1st & 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bergheim; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen engagierten IT-Supporter (m/w/d) zur Unterstützung in der Systemadministration. Du kümmerst dich um Instanzen, Störungsanalysen und User Support und setzt dein Wissen über Microsoft-Technologien ein. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung ist erforderlich, ebenso wie sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein strukturiertes Onboarding sowie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.

Leistungen

Vertrauensvolle Zusammenarbeit

Professionelles Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Quereinsteiger willkommen.
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen.

Aufgaben

• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Analyse und Behebung von Störungen.
• Unterstützung bei technischen Anliegen per Telefon und E-Mail.

Kenntnisse

IT-Support

User Support

Microsoft 365

Windows

AzureAD

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Du sorgst dafür, dass IT‑Systeme reibungslos laufen, und findest für jede technische Herausforderung eine passende Lösung? Der direkte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern bereitet dir Freude – ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft‑Technologien faszinieren dich, und du möchtest dein Fachwissen in einem Umfeld einsetzen, in dem Teamgeist, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit geschätzt werden.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.

Deine Vorteile

• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an unterstützt
• Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, mit dem dir der Einstieg leichtfällt
• Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital – schaffen ein angenehmes Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home‑Office zu arbeiten, sorgen für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir langfristige Sicherheit und Perspektive
• Ein attraktives Fixgehalt sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschätzen, runden dein Gesamtpaket ab
• Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!

Deine Aufgaben

• Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren
• Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung
• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und bietest praxisnahe Lösungen
• Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und trägst aktiv zur Systemstabilität bei
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, damit Abläufe und Lösungen jederzeit nachvollziehbar sind
• Zudem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit IT‑Systemen und Tools zu unterstützen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung– auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und AzureAD
• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv – selbst in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.