First-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Weinheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehaltspaket

Berufliche Weiterentwicklung

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Weinheim. Der Erfolgreiche wird Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem bearbeiten und IT-Probleme lösen. Ein angenehmes Teamumfeld und flexible Arbeitszeiten werden angeboten.

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Kommunikationsstärke sind Voraussetzung. Wir bieten attraktive Sozialleistungen sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support.
• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen.
• Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Servicementalität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

Windows

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen zu finden?


Dann haben wir genau das richtige für Dich!


Unser Kundenunternehmen im Großraum Weinheim sucht einen motivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anliegen fungiert.


Seit 50 Jahren bringen wir erfolgreich Fach- und Führungskräfte mit namhaften Unternehmen zusammen. Gemeinsam finden wir im Rahmen der Personalvermittlung den besten Job für Dich. So nah, so groß und so spezialisiert, wie Du uns brauchst.

Perspektiven

• Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen


• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen


• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team


• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten


• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung


• Mitarbeitervergünstigungen und Mitarbeiter-Events

Aufgaben

• Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einer reibungslosen Eskalation


• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem


• Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen


• Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen


• Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten und Anwendungen für Benutzer


• Schulung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation


• Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support


• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und Office-Anwendungen


• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Benutzern


• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren


• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.