1st & 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Hürth; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Professionelles Onboarding

Teamorientierte Zusammenarbeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter von IT-Dienstleistungen sucht einen engagierten IT-Support (m/w/d) in Vollzeit in Köln. Sie werden für die Installation und den Konfigurationssupport zuständig sein und umfassenden 1st- und 2nd-Level-Support anbieten. Wichtige Kenntnisse umfassen Microsoft-Technologien wie Windows und M365. Bei uns profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem unbefristeten Vertrag.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung, auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen.

Aufgaben

• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software.
• 1st- und 2nd-Level-Support für IT-Fragen.
• Technischen Support per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.

Kenntnisse

IT-Support

Serviceorientierung

Microsoft-Umgebungen

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

Windows

M365

Teams

AzureAD

Jobbeschreibung

Du hast ein Händchen dafür, IT‑Systeme zuverlässig am Laufen zu halten und technische Herausforderungen schnell zu lösen? Es macht dir Spaß, Anwenderinnen und Anwendern жүргүз bei ihren täglichen IT‑Anliegen zu unterstützen – sei es persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft‑Technologien sind genau dein Ding, und du möchtest dein Know‑how in einem Umfeld einbringen, das Eigeninitiative und Teamgeist schätzt.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.

Deine Vorteile

Dich erwartet eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an unterstützt.

Durch ein strukturiertes und professionelles Onboarding gelingt dir der Einstieg ganz unkompliziert.

Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital – sorgen für ein angenehmes Miteinander.

Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Option, im Home‑Office zu arbeiten – für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance.

Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag genießt du langfristige Sicherheit und Perspektive.

Ein attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, runden das Gesamtpaket ab.

Und natürlich wartet noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!

Deine Aufgaben

• Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren.

• Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die erste Ansprechperson für IT‑Fragen und trägst so aktiv zum stabilen Betrieb bei.

• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung.

• Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung.

• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, damit Prozesse und Lösungen transparent und nachvollziehbar bleiben.

• Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit IT‑Systemen und Tools zu unterstützen.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder👍 vergleichbare praktische Erfahrung – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

• Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit স্কুল Windows, M365, Teams und AzureAD.

• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv – selbst in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorient თითქმის.

angulo

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, ITાથી sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.