IT Consultant (m / w / d) Enterprise Service Management - deutschlandweit - Consulting, Ingenieur

accompio; Dresden; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Dresden sucht einen IT-Projektmanager, der IT-Projekte im Service-Management plant und begleitet. Der ideale Kandidat hat ein Studium der Informatik oder eine IT-nahe Ausbildung und bringt erste Erfahrungen in der Prozessberatung mit. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Begeisterung für agile Teams und Kommunikationsfähigkeit sind entscheidend.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flexibilität & Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub

Mentoring & Onboarding

Gestaltungsspielraum

Corporate Benefits

Gesundheits- und Fitnessangebote

Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Studium der Informatik, IT-nahe Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse.
• Verständnis von IT-Infrastrukturtechnologien und Service-Automatisierung.
• Kenntnisse der ITIL-Praktiken (idealerweise ITIL v4 Foundation) und Prozessmodellierung.

Aufgaben

• Planung und Begleitung von IT-Projekten im Service-Management-Umfeld.
• Analyse bestehender IT- und Non-IT-Serviceprozesse.
• Entwicklung smarter Optimierungsstrategien.
• Integration neuer Services und Optimierung von Freigabeprozessen.
• Betreuung von ESM-Plattformen über den kompletten Lebenszyklus.

Kenntnisse

Fließend Deutsch (C1)

Gutes Englisch (B2)

Analytisches Denken

Lösungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Präsentationsfähigkeiten

Grundkenntnisse in ESM-Plattformen

Technische Skills in Microsoft Windows PowerShell

Technische Skills in JavaScript

Technische Skills in MSSQL

Ausbildung

Studium der Informatik oder IT-nahe Ausbildung

Tools

Matrix42®

ServiceNow

BMC

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich bei uns

• Du planst und begleitest IT-Projekte im Service-Management-Umfeld – von der Idee bis zum Go-Live.
• Du analysierst bestehende IT- und Non-IT-Serviceprozesse (z. B. HR, Finanzen, Facility Management) und entwickelst smarte Optimierungsstrategien.
• Du konzipierst und designst moderne, workflowbasierte Prozesse – mit Fokus auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit.
• Du integrierst neue Services, baust Workflows auf, führst Self‑Service‑Funktionen ein und optimierst Freigabeprozesse.
• Du betreust ESM‑Plattformen im kompletten Lebenszyklus – von der Anforderungsaufnahme über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.

Das bringst Du mit

• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2)
• Du hast ein Studium der Informatik, eine IT‑nahe Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT‑Umfeld.
• Du bringst erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse mit.
• Du hast Grundkenntnisse in ESM‑Plattformen wie Matrix42®, ServiceNow oder BMC.
• Du verstehst IT‑Infrastrukturtechnologien und Service‑Automatisierung.
• Du kennst ITIL‑Praktiken (idealerweise ITIL v4 Foundation) und Prozessmodellierung.
• Du hast technische Skills in Microsoft Windows PowerShell, JavaScript und MSSQL.
• Du denkst analytisch und lösungsorientiert.
• Du kannst klar kommunizieren und überzeugend präsentieren.
• Du bist offen für Neues und arbeitest gerne im agilen, interdisziplinären Team.

Das bieten wir Dir

• Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibilität & Work‑Life‑Balance : Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• 30 Tage Urlaub : Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
• Mentoring & Onboarding : Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
• Gestaltungsspielraum : Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
• Mehr für dich - dank Corporate Benefits, Gesundheits‑ und Fitnessangebote, Bike‑Leasing, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro (bspw. Eisflatrate im Sommer oder monatliches Teamfrühstück)
• Mitarbeitendewerben Mitarbeitende : Empfehle neue Kolleg : innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend