IT Administrator (w/m/d)

HERO Software GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Hannover sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der technische Fragen beantwortet und die interne IT weiterentwickelt. Zu den Aufgaben gehören das Management von Geräten und Benutzerkonten sowie die Fehlerbehebung. Ideal sind Bewerber mit Erfahrung im IT-Support oder als Junior Administrator, insbesondere mit Windows 11 und fließenden Deutschkenntnissen. Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage sind geboten.

Leistungen

29 Euro Zuschuss zum Deutschlandticket

30 Urlaubstage

Volunteering Day

Jobrad

Zusätzliche Krankenvorsorge

Monatliche Massage

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder als Junior Administrator.
• Sicherer Umgang mit Windows 11.
• Grundwissen in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP, VPN und WLAN.
• Fließende Deutsch-Kenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• IT-Support für alle HEROs.
• First & Second Level Support übernehmen.
• User- & Device-Management durchführen.
• Störungsbehebung & Systempflege übernehmen.
• Meetingraum- & Office-Technik betreuen.
• IT-Prozesse weiterentwickeln.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Windows 11

Netzwerkthemen

Google Workspace

Deutsch (C2)

Englisch (B2)

Analytische Fähigkeiten

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

NinjaOne

Jira Service Management

PowerShell

Jobbeschreibung

Deine Karrierechance (ab 01.01.2026)

Du liebst es, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, möchtest in einer modernen IT-Umgebung arbeiten und hast Lust, gemeinsam mit uns die interne IT stetig weiterzuentwickeln? Du bist hands‑on unterwegs, arbeitest gern strukturiert und möchtest ein Umfeld, in dem Du wirklich etwas bewegen kannst? Dann passt du perfekt zu uns ins HERO IT-Team!

Deine Mission

• IT-Support für alle HEROs: Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und unterstützt unsere Kolleg:innen im Daily Business – freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig.
• First & Second Level Support übernehmen: Du analysierst und löst Supportanfragen eigenständig, priorisierst sinnvoll und gibst komplexere Themen strukturiert weiter.
• User- & Device-Management: Du richtest Geräte ein, verwaltest Benutzerkonten, kümmerst dich um On- und Offboardings und stellst sicher, dass neue HEROs vom ersten Tag an arbeitsfähig sind.
• Störungsbehebung & Systempflege: Du führst grundlegende Fehleranalysen durch, setzt Software auf, kümmerst dich um Updates und hältst unsere Endgeräte auf dem neuesten Stand.
• Meetingraum- & Office-Technik betreuen: Du sorgst dafür, dass Hardware, Videokonferenzsysteme und Arbeitsplätze reibungslos funktionieren.
• IT-Prozesse weiterentwickeln: Du dokumentierst standardisierte Abläufe, erkennst Verbesserungspotenziale und unterstützt beim kontinuierlichen Ausbau unserer internen IT-Services.

Deine Superkräfte

• Erfahrung im IT-Support oder als Junior Administrator sowie sicherer Umgang mit Windows 11
• Grundwissen in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP, VPN und WLAN
• Erfahrung mit Google Workspace sowie Motivation, Tools wie NinjaOne und Jira Service Management souverän zu nutzen
• Fließende Deutsch-Kenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (min. B2)
• Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu erklären
• Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude am Austausch mit Kolleg*innen
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit Ownership-Mentalität
• Bereitschaft, Prozesse weiterzuentwickeln und neue Lösungen einzubringen
• Nice to have: Grundkenntnisse in PowerShell oder Interesse an Automatisierungstools wie Make

Unser Versprechen

🐦Flexibilität & Mobilität

• Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket
• 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (Eheschließung, Umzug, Geburt des eigenen Kindes)
• Ein Volunteering Day für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt

💛Gesundheit & Vorsorge

• Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass
• Zugang zum vollen Angebot unseres Mental-Health Partners Bloom
• Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz
• Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office

🚀Karriere & Weiterentwicklung

• Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
• Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können

🥳Teamspirit

• Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents
• Jährliche Co-Workations mit dem HERO-Team im EU-Ausland

🐛Neugierig geworden?

• Schaue Dir gerne unseren Bewerbungsprozess auf unserer Karriereseite an
• Verschaffe Dir anhand der Bewertungen auf unserem Kununu-Profil einen noch besseren Eindruck von uns
• @weare_herosoftware auf Instagram und HERO Software auf LinkedIn!

Deine Bewerbung

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Deine Ansprechpartner: Martine & Kevin

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