Initiativbewerbung (Senior) Support Engineer (m/w/d) Servicedesk

Advanced UniByte GmbH; Metzingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht einen engagierten Mitarbeiter für den technischen Support im Data Center-Bereich. Sie übernehmen die technische Unterstützung unserer Geschäftskunden, analysieren Herausforderungen und finden passende Lösungen. Die Rolle erfordert eine IT-Ausbildung, Erfahrung im Data Center, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Mitarbeit im Team sowie Eigenverantwortung im Kundenservice sind ebenso wichtig. Teilweise Präsenz im Rechenzentrum ist erforderlich.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld (Storage, Compute, Back-up).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch.
• Eigenverantwortliches Handeln im Kundenservice.

Aufgaben

• Technischer Support für Geschäftskunden im Rechenzentrum.
• Analyzing and solving technical challenges around IT infrastructure.
• Maintaining clear and efficient records in the ticket system.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

ITIL

ServiceNow

Jobbeschreibung

Einleitung

Ihre Aufgaben

• Du übernimmst den technischen Support für unsere Geschäftskunden – inklusive unserer Managed Services
• Du analysierst und löst technische Herausforderungen rund um IT-Infrastruktur und Data Center souverän
• Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung
• Du hältst alle Infos sauber im Ticketsystem fest – strukturiert, nachvollziehbar und effizient
• Du arbeitest eng mit Herstellern und deinem Team zusammen, um auch komplexe Fälle zu klären
• Du unterstützt deine Kollegen im täglichen Geschäft und bringst dein Know-how aktiv ins Team ein
• Du bist ab und zu im Rechenzentrum beim Kunden und sorgst so für einen reibungslosen Ersatzteilaustausch

Ihr Profil

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen
• Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld mit (Storage, Compute, Back-up)
• Du kommunizierst klar und offen und bringst dich aktiv im Team ein
• Du bist engagiert, handelst eigenverantwortlich und stellst den Kundenservice immer in den Fokus
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch
• Du kennst dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus

Wir bieten

Kontakt

Rukeltukel, Leonie

Tel: [phone] - 172