Infrastructure & Service Delivery Manager (m/w/d)

J42113; Heidelberg; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home Office möglich

Mobilitätsangebote

Urlaubsregelungen

Fortbildungen

IT-Sicheres Arbeitsumfeld

Mitarbeiterevents

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n IT-Sicherheits- bzw. ISMS-Experten zur Sicherstellung stabiler IT-Betriebsabläufe in Deutschland. Sie gestalten Controls, verbessern Prozesse und treiben Qualitätsstandards voran.

Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, übernehmen Verantwortung für ESM-Tools und unterstützen Audits. Wichtig sind Deutsch verhandlungssicher und gute Englischkenntnisse sowie Praxiserfahrung in ITIL-konformen Umgebungen.

Qualifications

• IT-Service-Management-Kenntnisse gemäß ITIL-Standards.
• Erfahrung in Auditprozessen und Reporting an die Geschäftsführung.
• Vertrauliche Behandlung sensibler Informationen.
• Sicherheitsstandards und ISMS-Anforderungen praxisnah anwenden.

Responsibilities

• Koordinierst die Pflege und Weiterentwicklung von Sicherheitskontrollen und Maßnahmen im IT-Betrieb
• Steuerst Monitoring, Nachverfolgung und Eskalationsprozesse bis zum Abschluss
• Führst regelmäßige Reviews des Control- und Audit-Frameworks durch und leitest Verbesserungen ab
• Begleitest interne ISMS-Prüfungen und unterstützt bei externen Audits
• Gestaltest und optimierst IT-Serviceprozesse auf Basis gängiger ITSM-Prinzipien
• Übernimmst fachliche Verantwortung für ESM-Tools und die Datenqualität in der Systemabbildung
• Unterstützt bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen und erstellst transparente Statusdokumentationen

Skills

IT-Service-Management

ITIL

Audit-Unterstützung

Reporting

Deutsch verhandlungssicher

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Education

IT-bezogene Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

Matrix42

Job description

Überblick

Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Sicherstellung stabiler und sicherer IT-Betriebsabläufe und kannst dabei deine Fähigkeiten in modernen Serviceumgebungen weiterentwickeln. In einem Umfeld mit internen Systemlandschaften und Cloud-Anwendungen gestaltest du Controls, verbesserst Prozesse und treibst Qualitätsstandards voran. Wir bieten dir Raum für fachliche Entwicklung, Verantwortung und die Zusammenarbeit in einem kollegialen Team. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Verfügbarkeit und Sicherheit unserer digitalen Plattformen.

Deine Aufgaben

• Koordinierst die Pflege und Weiterentwicklung von Sicherheitskontrollen und Maßnahmen im IT-Betrieb
• Steuerst Monitoring, Nachverfolgung und Eskalationsprozesse bis zum Abschluss
• Führst regelmäßige Reviews des Control- und Audit-Frameworks durch und leitest Verbesserungen ab
• Begleitest interne ISMS-Prüfungen und unterstützt bei externen Audits
• Gestaltest und optimierst IT-Serviceprozesse auf Basis gängiger ITSM-Prinzipien
• Übernimmst fachliche Verantwortung für ESM-Tools und die Datenqualität in der Systemabbildung
• Unterstützt bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen und erstellst transparente Statusdokumentationen

Dein Profil

• Bringst eine IT-nahe Ausbildung oder ein vergleichbares Studium mit
• Verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Incident-Management
• Bist vertraut mit IT-Management-Frameworks wie ITIL und arbeitest sicher mit ESM/ITSM-Tools wie Matrix42 oder vergleichbaren Plattformen
• Kennst relevante Sicherheitsstandards und ISMS-Anforderungen und kannst diese praxisnah anwenden
• Hast Erfahrung in der Begleitung von Audits und im Reporting an Managementebene
• Agierst proaktiv, durchsetzungsstark und kommunikativ in bereichsübergreifenden Teams
• Beherrschst Deutsch verhandlungssicher und verfügst über gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit für Home Office zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Verschiedene Mobilitätsangebote und Unterstützungen für den Arbeitsweg
• Attraktive Urlaubsregelungen und zusätzliche Sonderzahlungen zur Planungssicherheit
• Individuelle Förderungen und Unterstützung bei Fortbildungen zur fachlichen Weiterentwicklung
• Modernes IT-Sicherheitsumfeld und die Arbeit an stabilen, zukunftsfähigen Prozessen
• Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie frisches Obst und Getränke am Arbeitsplatz
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für einen erfolgreichen Start
• Interne Lernformate und Wissensaustausch zur kontinuierlichen Kompetenzsteigerung
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten mit sichtbarem Impact

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.