Inbound IT Support w/m/d

Torsten Shaar; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Die Stelle umfasst Fehleranalyse, Unterstützung der Nutzer per Telefon oder Remote sowie Dokumentation der Anfragen. Die Position bietet einen tarifgebundenen Vertrag und die Option auf Übernahme.

Leistungen

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im IT-Support oder User Helpdesk.
• Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen.
• Erfahrungen in Installation und Administration von Windows-Systemen.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote.
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem.
• Pflege der Wissensdatenbank und Systemdaten.

Kenntnisse

Praxiserfahrung im IT-Support

Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen

Kenntnisse der Microsoft Office Produktpalette

Installation und Administration von Client Betriebssystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Inbound IT Support w/m/d 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.800 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

IT-Störungen? Du findest die Ursache – und die Lösung.

Werde Teil des Service Desks als IT-Supporter (m/w/d) im 1st und 2nd Level – ob per Telefon, Remote oder direkt am Gerät.

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie in Standard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal