Mitarbeiter IT-Support - 1st Level / Helpdesk (m/w/d)

StudentJob; Ismaning; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gemeinsame Werte

Gesundheit zuerst

Work-Life-Balance

Offene Kommunikation

Zusammenfassung

Workwise bietet eine Position im IT-Support – 1st Level / Helpdesk (m/w/d) in Ismaning an. Sie nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und leisten qualifizierte 1st Level-Unterstützung.

Sie kommunizieren fortlaufend mit Kund:innen, dokumentieren Tätigkeiten im Ticketsystem und sorgen für transparente Status-Updates. Es werden Deutschkenntnisse und Freude am Kundenkontakt erwartet.

Qualifikationen

• Spaß am Kontakt mit Kund:innen.
• Lösungsorientierte, deeskalierende Mentalität.
• Technikaffinität und Gespür für Technik.
• Kommunikation ist der Schlüssel.

Aufgaben

• Du nimmst Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem an.
• Du qualifizierst die Serviceanfragen und erfasst fehlende Informationen dazu.
• Du bearbeitest 1st Level Support Anfragen.
• Du kommunizierst kontinuierlich mit den Kund:innen, um sie über den Status ihrer Anfragen zu informieren.
• Du beschreibst durchgeführte Tätigkeiten im Ticketsystem detailliert.
• Du dokumentierst die Serviceeinsätze technisch detailliert und aktualisierst die Dokumentation laufend.

Kenntnisse

Kundensupport

Kommunikation

Technikaffinität

Problemlösung

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Als IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen arbeiten wir in einer Atmosphäre der Professionalität, gewürzt mit einer ordentlichen Menge Spaß und Humor. Wir legen Wert auf ein sauberes und ansprechendes Design sowie klare Kommunikation. Professionelle Dienstleistungen und Lösungen sowie ausgeprägten Fachkenntnissen und Erfahrungen bilden die Basis, um unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht werden zu können, das zeigen wir mit unseren Marketingservices.

Was bieten wir dir?

• Ihr teilt dieselben Werte und folgt einer gemeinsamen Vision
• Die Unternehmenskultur ist mehr als eine olle Obstschale
• Dir bleibt Zeit und Energie für Leben, Familie, Freunde & Freizeit
• Deine Gesundheit kommt immer an erster Stelle
• Du arbeitest mit Menschen, die selbst am Montag Bock auf ihren Job haben
• Die Kommunikation ist stets offen, respektvoll und konstruktiv
• Dir wird zugehört und Du kannst Deine eigenen Ideen aktiv einbringen
• Dein Verantwortungsbereich & gegenseitige Erwartungen sind klar definiert
• Wenn Du einen guten Job machst, entwickelt Deine Karriere sich von selbst
• Du darfst Du selbst sein, denn wir sind hier auch alle ein bisschen verrückt und haben zusammen richtig viel Spaß dabei

Was erwartet dich?

• Du nimmst Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem an
• Du qualifizierst die Serviceanfragen und erfasst fehlende Informationen dazu
• Du bearbeitest 1st Level Support Anfragen
• Du kommunizierst kontinuierlich mit den Kund:innen/Nutzer:innen, um sie über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden zu halten
• Du beschreibst durchgeführte Tätigkeiten detailliert im Ticketsystem
• Du dokumentierst die Serviceeinsätze technisch detailliert und kontrollierst sowie aktualisierst die Dokumentation laufend

Was solltest du mitbringen?

• Du hast Spaß am Kontakt mit Kund:innen
• Du bist lösungsorientiert und hast eine deeskalierende sowie zupackende Mentalität
• Du bist ein Technik-Ass
• Du weißt, dass Kommunikation der Schlüssel ist

Unser Jobangebot Mitarbeiter IT-Support - 1st Level / Helpdesk (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Stunden: 32 - 40

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch