IT Supporter (m/w/d) Helpdesk

Aschert & Bohrmann GmbH; Troisdorf; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Aschert & Bohrmann GmbH in Troisdorf sucht IT-Supporter (m/w/d) im Helpdesk. Die Stelle ist in Vollzeit und unbefristet, mit Arbeitnehmerüberlassung.

Sie betreuen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme, installieren und konfigurieren Arbeitsplätze, pflegen Benutzerkonten und Dokumentieren im Ticketsystem. Erwartet wird eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, serviceorientierte und teamfähige Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Berufsbildung
• Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz

Responsibilities

• Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen
• Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

Skills

1st- & 2nd-Level-Support

Fehlerdiagnose

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Job description

IT Supporter (m/w/d) Helpdesk

Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH

Arbeitsort: Troisdorf

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Aufgaben

• Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen
• Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz

Unser Kunde bietet

• Abwechslungsreiche IT-Tätigkeit
• Moderne IT-Infrastruktur
• Kollegiales Team
• Entwicklungsmöglichkeiten