IT Supporter 1st / 2nd Level - Kitaträger (w/m/d)

educcare; Köln; Vor Ort; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Rosenmontag frei

Home-Office möglich

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Fahrrad-Leasing

Hundefreundliches Büro

Teamevents

Zusammenfassung

educcare in Köln sucht einen IT Supporter 1st/2nd Level zur Überwachung der IT-Infrastruktur, Fernwartung und Ticket-Bearbeitung. Sie betreuen ca. 1500 Anwender*innen an über 50 Standorten.

Sie bringen Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration mit, Kenntnisse in Netzwerken, Servern und Microsoft-Umfeld sowie Teamfähigkeit und Humor.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ideal Fachinformatiker*in Systemintegration.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Servern und Microsoft-Betriebssystemen.
• Erfahrung im IT-Support/Helpdesk sowie Grundkenntnisse in MDM werten das Profil auf.

Aufgaben

• Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung/ Fernwartung der Kita-Standorte.
• Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets.
• Installation und Wartung von Software mittels UEMS sowie Client-Hardware.
• Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels MDM-Software.
• Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen und Dokumentationen.
• Verwaltung Active Directory / Benutzeranlage.
• Netzwerk- und Verbindungsprobleme analysieren und lösen.

Kenntnisse

Fachinformatiker*in Systemintegration

Netzwerke

IT-Infrastrukturen

Server

Betriebssysteme (Microsoft)

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration

Tools

Mobile Device Management

Jobbeschreibung

IT Supporter (w/m/d) sind Wegbereiter, weil sie die Überwachung und Fernwartung der IT-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen. Sie sorgen dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestalten so den Kita-Alltag effizienter.

Wir suchen IT Supporter 1st / 2nd Level (w/m/d), die Lust haben unser Kölner IT-Team im Bereich Support zu verstärken. Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten.

educcare ist ein mehrfach ausgezeichneter Great Place to Work ® und ein bundesweit anerkannter, bilingualer Träger der freien Jugendhilfe.

Wir bieten

• 30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
• flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, teilweise Home-Office und Teilzeit möglich, Sabbatical-Option)
• Zuschuss zu den Fahrtkosten oder zur betrieblichen Altersvorsorge
• professionelles Gesundheitsmanagement: Schulungen zur Selbstfürsorge, anonyme, psychologische Beratung & Health Coaching – auch für deine Angehörigen
• Corporate Benefits – exklusive Mitarbeitendenrabatte bei über 800 Partnern (z. B. Tchibo & Expedia)
• Fahrrad-Leasing
• flache Hierarchien und eine gelebte Fehler- und Feedbackkultur
• arbeiten im Herzen von Köln – direkt am Alter Markt mit bester ÖPNV-Anbindung
• Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
• wir sind ein hundefreundliches Büro - tierische Kollegen sind nach Absprache willkommen
• Sei du selbst! Bei uns kannst du deine persönlichen Interessen und Talente einbringen – ganz nach dem Motto: „Jeder Jeck ist anders“
• HUMOR wird bei uns großgeschrieben :-)

Ihre Aufgaben

• Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte
• Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
• Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
• Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
• Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen
• Verwaltung Active Directory / Benutzeranlage
• Netzwerk- und Verbindungsprobleme analysieren
• Berechtigungen und Zugriffsprobleme lösen
• Fehleranalysen und Log-Auswertungen durchführen

• Unterstützung bei IT-Projekten

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss
• Praxiserfahrung in den Bereichen
  o Netzwerke
  o IT-Infrastrukturen
  o Server
  o Betriebssysteme (Microsoft)
• hervorragende Deutschkenntnisse
• Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
• wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management
• sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Serviceorientierung und eine gute Prise Humor ;) runden Ihr Profil ab