Head of Value Management (w / m / d)

AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Mobilfunk sucht einen Head of Customer Value Management in Karlsruhe. In dieser Rolle steigern Sie den Wert des Kundenbestands durch die gezielte Steuerung des Tarifwechselgeschäfts und effektive Kampagnen. Sie sollten umfassende Erfahrung im CRM-Management und in der Erstellung von Business Cases mitbringen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung

Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Getränke und frisches Obst

Betriebseigenes Restaurant

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing oder Marketingmanagement.
• Mehrjährige Berufserfahrung als CRM- oder Marketingmanager in einer leitenden Funktion.
• Idealerweise Kenntnisse in Telekommunikation oder Energieversorgung.

Aufgaben

• Steuerung des Tarifwechselgeschäfts in Discount-Mobilfunkmarken.
• Durchführung von Kampagnen in Push- und Pull-Kanälen.
• Berichterstattung an das Top-Management über die vertriebliche Performance.

Kenntnisse

Datenbasierte Bestandskundenvermarktung

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Erfahrung in Call-Center-Kanälen

Ausbildung

Studium in BWL, Sozialwissenschaften, Psychologie

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Als Head of Customer Value Management steigern Sie mit Ihrem Team den Wert des Kundenbestands in unseren Discount-Mobilfunkmarken durch die Steuerung des Tarifwechselgeschäfts und der Durchführung von Kampagnen in Push- und Pull-Kanälen. An der Schnittstelle von Customer Management / CRM, Produktmanagement, Marketing und Customer Operations treiben Sie den Auf- und Ausbau des Geschäftsbereichs.

• Sie bringen viel Erfahrung mit in der Konzeption, Durchführung und Performance-Steuerung von Vertriebsmaßnahmen in Online- und Call-Center-Kanälen
• Die datenbasierte Bestandskundenvermarktung und das Kundenwertmanagement im B2C-Massenmarkt / E-Commerce ist Ihre Stärke
• Sie sind analytisch getrieben und haben bewiesen, dass Sie vertriebliche Potenziale aufspüren und mit dem gezielten Einsatz gängiger Kampagnenmanagement- und Decisioning-Systeme heben können
• Sie berichten dem Top-Management über Ihre vertriebliche Performance und die Fortschritte beim Aufbau der Organisation
• Sie sind sattelfest in der in der Erstellung von Business Cases auf Basis von Produkt- / Tarifkalkulationen

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in BWL, Sozialwissenschaften, Psychologie oder andere Studiengänge mit Schwerpunkt Marketing oder Marketingmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung als CRM- oder Marketingmanager/-in, idealerweise in leitender Funktion, mit Track Record im Auf- und Ausbau komplexer Cross-/Upselling-Geschäftsmodelle
• Idealerweise Branchenkenntnisse in Telekommunikation oder Energieversorgung
• Souveräner Auftritt, Team- und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen der Organisation (in deutscher Sprache)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Attraktives Gehalt • Starke Gemeinschaft aus Teamplayern • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline • Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote • Betriebseigenes Restaurant • Kostenlose Getränke und frisches Obst • Jobrad-Zuschuss