Guest Service Agent (m/w/d) THE LEVEL Lounge - Meliá Frankfurt City

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Hotelunternehmen in Frankfurt sucht eine engagierte Teilzeitkraft für das Front-Office-Team. Sie übernehmen klassische Aufgaben wie Check-in und Check-out, betreuen unsere Gäste und unterstützen bei Conciergetätigkeiten. Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung in der Hotellerie und Kenntnisse in der Hotelsoftware OPERA Cloud mit. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich, weitere Sprachen von Vorteil.

Leistungen

30 Urlaubstage im Jahr

Kostenübernahme für Deutschland-Ticket

Vergünstigte Raten in Hotels

Rabatt auf Speisen und Getränke

Kostenfreie Verpflegung in der Kantine

Regelmäßige Teamevents

Mitarbeitervergünstigungen bei über 600 Marken

Qualifikationen

• Erfahrung in Front-Office-Aufgaben.
• Kenntnisse im Umgang mit internationalen Gästen.
• Bereitschaft zur Einarbeitung und Teamarbeit.

Aufgaben

• Durchführung von Check-in und Check-out.
• Zuvorkommende Betreuung der Gäste.
• Bearbeitung von Buchungsanfragen und Beschwerden.
• Concierge-Tätigkeiten ausüben.
• Speisen- und Getränkeservice in der Lounge.

Kenntnisse

Kontaktfreudigkeit

Interkulturelle Kompetenz

Freundliches Auftreten

Gastgeber:in sein

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Spanischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

OPERA Cloud

Jobbeschreibung

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Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

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Bereich: Rezeption

“Die Welt gehört Ihnen mit Meliá”

Entdecken Sie bei Meliá einen Weg ohne Grenzen, auf dem Ihnen unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Tauchen Sie ein in eine Reise, die Sie durch verschiedene Länder führt und Sie Teil unserer großen globalen Familie werden lässt

• Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
• Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobil sind.
• Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
• Sie profitieren von 30% Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
• Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit Ihnen wachsen möchte.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
• Sie haben die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln und Ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Bei uns erwartet Sie jeden Tag eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit.
• Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von über 600 Marken.
• Durch unser Programm „Inspiring Friends“ haben Sie die Möglichkeit, 1.000€ Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeitende werben.

Sie sind Teil unseres THE LOUNGE-Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Meliá Frankfurt City bei. Sie …

• übernehmen klassische Front-Office-Aufgaben wie den Check-in und Check-out
• begrüßen unsere Stammgäste bei deren Ankunft und sind als Ansprechpartner:in während des Aufenthalts präsent
• üben Conciergetätigkeiten aus
• bearbeiten Buchungsanfragen und Beschwerden
• übernehmen den Speisen- und Getränkeservice für die Gäste in der Lounge
• stellen eine permanente Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen sicher, um jegliche Gästewünsche zu erfüllen und so einen unvergesslichen Aufenthalt in unserem Premiumsegment „The Level Lounge“ zu gewährleisten
• glänzen mit einem sicheren und professionellen Umgang mit unseren internationalen Gästen
• pflegen die Gästeprofile in OPERA Cloud

Wir entwickeln Ihre Talente. Folgende Erfahrungen bringen Sie bereits mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil
• Kenntnisse der Hotelsoftware OPERA Cloud sind wünschenswert
• Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
• Freundliches und offenes Auftreten sowie Kontaktfreudigkeit gehören zu Ihren Eigenschaften
• Sie sind von Herzen Gastgeber:in und lieben den Service am Gast
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Spanischkenntnisse; jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

Zur Verstärkung unseres THE LOUNGE-Teams suchen wir eine engagierte Teilzeitkraft.

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Rasse, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind .

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team . In diesem Sinne lautet unser Motto „ Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart “. Vielen Dank an alle, die dies möglich machen.

Um sich zu schützen und Betrug bei Auswahlverfahren zu vermeiden, laden wir Sie ein, unsere Empfehlungen auf der Seite "Schutze deine Bewerbung " zu lesen.

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