Guest Service Agent (m/w/d)

Le-Be Hotel Gesellschaft am Flughafen Frankfurt am Main mbH; Frankfurt; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Le-Be Hotel Gesellschaft am Flughafen Frankfurt am Main mbH in Frankfurt am Main sucht eine/n Guest Service Agent (m/w/d) in Vollzeit. Sie unterstützen den Check-in/Check-out, verwalten Reservierungen und geben Gästen Informationen rund um den Aufenthalt.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, arbeiten flexibel in verschiedenen Schichten und bringen idealerweise Erfahrungen im Gastgewerbe mit. Teamgeist und kundenorientierte Arbeitsweise sind gefragt.

Qualifications

• Erfahrung im Gastgewerbe oder in einem serviceorientierten Umfeld bevorzugt.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
• Bereitschaft zu Schicht-/Night-/Weekend-Arbeit.

Responsibilities

• Check-in/Check-out unterstützen und Reservierungsmanagement unterstützen.
• Gäste informieren und bei Anliegen helfen.
• Probleme lösen und erstklassigen Service bieten.

Skills

Kundenservice

Teamwork

Deutsch/Englisch

Opera (Buchungssystem)

Tools

Opera

Job description

Guest Service Agent (m/w/d)

Le-Be Hotel Gesellschaft am Flughafen Frankfurt am Main mbH – Frankfurt am Main, Vollzeit, Shift/Night/Weekend.

Responsibilities and Qualifications

• Provide first‑class service to guests, ensuring an unforgettable stay.
• Handle guests’ concerns and resolve any challenges.
• Assist with check‑in, check‑out and reservation management, and provide information about the hotel.
• Show enthusiasm for daily development, a willingness to learn, and a strong sense of teamwork.
• Demonstrate experience in hospitality or another guest‑oriented service industry.
• Possess computer skills, preferably in Opera, and flexible, ready to work various shifts.
• Remain calm under pressure.
• Communicate well in German and English; additional foreign languages are a plus.