Front Office Agent (m/w/d)

b'mine Hotelbetrieb Köln-Airport GmbH & Co. KG; Köln; Vor Ort; EUR 27.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Marktgerechte Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket

Betriebliches Gesundheitsbudget

Regelmäßige Weiterbildungsangebote

Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

Vergünstigte Mitarbeiterraten in Hotels

Mitarbeiterevents

Bonuszahlung für erfolgreiche Empfehlungen

E-Bike-/E-Roller-/E-Scooter-Leasing

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen sucht einen Front Office Agenten (m/w/d) in Köln. Die Stelle bietet abwechslungsreiche Aufgaben in einem designorientierten Hotel und erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder ein entsprechendes Studium. Angebote umfassen unbefristete Verträge, marktgerechte Vergütung, Mitarbeiterbenefits und flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder ein Studium für Hotel- oder Tourismusmanagement.
• Gastorientiertes Handeln sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit erwünscht.
• Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1).

Aufgaben

• Betreuung unserer (VIP) Gäste inkl. Check-In und Check-Out.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail.
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front Office.
• Vorbereitende Debitoren-Buchhaltung und Übergabe an die Fachabteilung.
• Beratung über die Lage und das Dienstleistungsangebot.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.

Kenntnisse

Gastorientiertes Handeln

Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit

Freude am Umgang mit Menschen

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Gute Deutschkenntnisse (B2/C1)

Ausbildung

Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder Studium für Hotel- oder Tourismusmanagement

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d)

Wir suchen DICH! als Front Office Agent (m/w/d) – in Vollzeit für unser Köln Airport.

Es erwarten Dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Dein Arbeitsumfeld befindet sich in einem designorientierten Hotel. Das gesamte Team ist motiviert, ambitioniert und begeistert durch einen starken Zusammenhalt. Wolltest Du schon immer die Möglichkeit haben Deine Ideen einzubringen und diese gleichzeitig umzusetzen?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unseres Hauses mitzuwirken.

Unsere Aufgaben

• Betreuung unserer (VIP) Gäste inkl. Check-In und Check Out
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
• Organisatorische und administrative Aufgaben, sowohl im Front Office als auch im Back Office Bereich
• Vorbereitende Debitoren‑Buchhaltung und Übergabe an die Fachabteilung
• Individuelle Beratung über die Lage, Ausstattung und das gesamte Dienstleistungsangebot
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Hotelerlebnis
• Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele im Bereich Gästezufriedenheit

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder ein Studium für Hotel- oder Tourismusmanagement (Quereinsteiger sind herzlich willkommen)
• Gastorientiertes Handeln
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• Lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Marktgerechte Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – tariflich geregelt
• Übernahme der Kosten für das ÖPNV‑Ticket bis max. 58,00 EUR
• bKV (betriebliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 EUR & bis zu 70 % Erstattung für Zahnersatz) – ab dem siebten Monat
• Induction Day inkl. individuellem Einarbeitungsplan
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote (Führungskräftetraining, Kommunikationstraining, Fremdsprachenkurse)
• Mitarbeiter‑Benefits durch Kooperationspartner (Ticketsprinter & benefits.me)
• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine Hotels – auch für Familie & Freunde
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich
• Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung
• E‑Bike‑Leasing / E‑Roller‑Leasing / E‑Scooter‑Leasing – 100 % Mobilität, 0 % Emissionen (Go for Green) – ab dem siebten Monat

Haben wir Dir ein Lächeln ins Gesicht gezaubert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wachse mit uns und nutze die großartige Chance, Teil unseres Teams zu sein!