Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d)

FraCareServices GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FraCareServices GmbH am Frankfurter Flughafen sucht Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d). Die Position ist unbefristet und sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend) verfügbar.

Sie unterstützen mobilitätseingeschränkte Gäste, begleiten allein reisende Kinder und arbeiten in einem multikulturellen Team. Zu Ihren Aufgaben gehören Begleitung und Transport von Passagieren, Dokumentation der Betreuungsleistungen mit mobilen Endgeräten, sowie Unterstützung beim Check-in

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B1)
• Grundkenntnisse Englisch (mind. A2)
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Einfühlungsvermögen im Umgang mit betreuten Gästen
• Bereitschaft zum Wechselschichtdienst

Aufgaben

• Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fluggäste bei Ankunft, Abflug und Umsteigeprozessen
• Durchführung von Passagiertransporten mit Rollstühlen, Treppensteigern und Elektrowagen
• Empfang und Begleitung allein reisender Kinder und Jugendlicher
• Dokumentation aller Betreuungsleistungen über mobile Endgeräte
• Unterstützung der Fluggäste beim Check-in und Gepäcktransport

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Geduld

Flexibilität

Jobbeschreibung

Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: FraCareServices GmbH

• Schicht/Nacht/Wochenende
• Quereinstieg möglich

Arbeitsort

Frankfurt am Main

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Bodensteward/-stewardess

Veröffentlichungsdatum: Vor 8 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Vor 2 Tagen bearbeitet

Stellenbeschreibung

Karriere bei FraCareServices
Werden Sie Teil eines Teams - multikulturell wie unsere Gäste!

Als Service Agent*in Fluggastbetreuung bei der FraCareServices GmbH arbeiten Sie für ein gemeinsames Tochterunternehmen der Fraport AG (51 %) und der Deutschen Lufthansa AG (49 %).

Sie erbringen am Frankfurter Flughafen Hilfeleistungen für Menschen mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität und betreuen alleinreisende Kinder.

Mit Ihrer Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und sozialer wie fachlicher Kompetenz sorgen Sie für eine hohe Zufriedenheit unserer Betreuungsgäste und der Fluggesellschaften.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen Frankfurt

Das erwartet dich

• Tarifgebundene Vergütung nach dem TVöD-V
• Einstieg in der Entgeltgruppe 2 zzgl. Zeit- und Schichtzuschläge
• Tarifliches 13. Monatsgehalt im November & tarifliches Leistungsentgelt im Mai
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage tariflicher Urlaubsanspruch
• Entwicklungsmöglichkeit des Entgelts je nach Qualifikation & Erfahrung

Das machst du möglich

• Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fluggäste bei Ankunft, Abflug sowie bei Umsteigeprozessen
• Durchführung von Passagiertransporten unter Einsatz von Rollstühlen, elektrischen Treppensteigern und Elektrowagen
• Empfang und Begleitung allein reisender Kinder und Jugendlicher
• Sorgfältige und zuverlässige Dokumentation aller Betreuungsleistungen über mobile Endgeräte
• Unterstützung der Fluggäste bei der Gepäckaufgabe, -abholung sowie beim sicheren Transport ihrer Gepäckstücke

Das hast du im Gepäck

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B1) und grundlegende Englischkenntnisse (mind. A2)
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterstützungsbedürftiger Fluggäste und Kindern
• Körperliche Belastbarkeit für unterstützende Tätigkeiten (z. B. Mobilitätshilfen, Gepäck)
• Idealerweise erste Erfahrung im sozialen, dienstleistungsnahen oder betreuenden Umfeld
• Bereitschaft zum Arbeiten im Wechselschichtdienst