Frontoffice Manager (m/w/d)

Adam & Eve Beautylounge GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine moderne Beauty- und Medical Einrichtung in Hamburg sucht eine engagierte Empfangskraft, die für die Betreuung von Gästen verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören Terminmanagement, Organisation des Frontoffices und die Zusammenarbeit mit dem Behandlungsteam. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Gastronomie sowie Erfahrung im Gästeservice sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein professionelles Team und attraktive Vergünstigungen.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Mitarbeitervorteile auf Behandlungen und Produkte

Planbare Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Empfang oder Gästeservice erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.
• Routine im Umgang mit Telefonzentrale und E-Mail-Anfragen.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste und Patienten.
• Professionelles Terminmanagement und Organisation des Check-ins.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Frontoffice.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Gastronomie oder Einzelhandel

Tools

Buchungssysteme

MS Office

Jobbeschreibung

Wir suchen eine frontstarke Persönlichkeit, die unseren Empfang bei adam&eve Beautylounge und adam&eve Medical professionell führt. Du liebst es, Gäste zu empfangen, zu organisieren und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Idealerweise kommst du aus der Hotellerie oder Gastronomie und bringst einen hohen Serviceanspruch, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen mit.

Deine Aufgaben

Empfang und Betreuung unserer Gäste und Patienten – persönlich, telefonisch und digital

Professionelles Terminmanagement sowie Organisation von Check-in und Check-out

Koordination zwischen Empfang, Behandlungsteams und Management

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Frontoffice

Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Standards im Empfangsbereich

Verantwortung für ein stets gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild des Frontoffice

Unterstützung bei administrativen Aufgaben (z. B. Dokumentation, Kasse, Datenpflege)

Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung

Sehr gutes Kommunikationsvermögen und souveränes Auftreten

Empathie und freundlicher, verbindlicher Umgangston

Hohe Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

Belastbarkeit in Stoßzeiten und Ruhe im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten

Teamfähigkeit und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Diskretion, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit

Lösungsorientiertes, proaktives Mindset

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, in der Gastronomie, im Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im Empfang, an der Rezeption, im Gästeservice oder Customer Service

Sicherer Umgang mit Termin- und Buchungssystemen

Routine im Umgang mit Telefonzentrale, E-Mail- und Online-Anfragen

Grundverständnis für Abläufe im Beauty-, Medical- oder Dienstleistungsbereich von Vorteil

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Tools

Das bieten wir dir:

Arbeiten in einer modernen, hochwertigen Beauty- und Medical-Umgebung in Hamburg

Klar definierte Verantwortungsbereiche im Frontoffice

Strukturierte Einarbeitung in unsere Markenwelt, Systeme und Abläufe

Ein professionelles, wertschätzendes Team mit hohen Qualitätsstandards

Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe

Attraktive Vergütung sowie Mitarbeitervorteile auf Behandlungen und Produkte

Planbare Arbeitszeiten nach Dienstplan

So sieht ein Arbeitsalltag für dich aus:

Du begrüßt unsere Gäste und Patienten und bist ihre erste Ansprechperson.

Du nimmst Telefonate und Anfragen entgegen und koordinierst Termine.

Du behältst den Überblick über Ankünfte, laufende Behandlungen und Folge-Termine.

Du stehst in engem Austausch mit den Behandlerinnen und Behandlern, damit alles reibungslos läuft.

Du sorgst dafür, dass der Empfangsbereich stets ordentlich, professionell und einladend wirkt.

Du übernimmst administrative Aufgaben wie Dokumentation, Kasse und Pflege der Kundendaten.

adam&eve Beautylounge GmbH / adam&eve Medical GmbH
Hammer Deich 70
20537 Hamburg
E-Mail: [e-mail]
Web: www.adameve-hamburg.de

Willkommen in der Welt von Adam & Eve Beautylounge, Fleeky, Augenmanufaktur, Adam & Eve Medical, Skinboom & Co. – einem starken Unternehmensnetzwerk, das seit über 20 Jahren die Beauty- und Health-Branche prägt. Unsere Marken stehen für Innovation, Qualität und echte Wirkung – von der professionellen Beautylounge bis zur ärztlich geführten Ästhetikpraxis, von DIY-Treatments bis hin zur digitalen Kosmetikmarke.

Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für Schönheit, Gesundheit und ganzheitliches Wohlbefinden – und ein Team, das diesen Spirit täglich lebt. Mit Standorten in Hamburg und einem europaweiten Netzwerk gestalten wir Beauty neu – modern, wirkungsvoll, menschlich.

Wir glauben an Empowerment, Vielfalt und echtes Wachstum – für unsere Kund:innen und unser Team. Wenn du Teil einer starken Bewegung sein willst, die Ästhetik mit Exzellenz verbindet, dann bist du bei uns genau richtig.