Front Office Manager (m/w/d)

IBIS; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Nürnberg sucht einen Front Office Manager (m/w/d) für die Elternzeitvertretung. Sie sind verantwortlich für den gesamten Front-Office-Bereich und leiten das Front-Office-Team. Ihre Aufgabe ist es, einen exzellenten Gästeservice zu gewährleisten und ein effektives Beschwerdemanagement zu führen. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Hotelfach, mehrjährige Berufserfahrung und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung

Kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel

13. Gehalt

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Idealerweise sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich.
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams.
• Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices.

Kenntnisse

Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten

Service- und Gästeorientierung

Organisationstalent

Flexibilität

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Für unser Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarungen einen Front Office Manager (m/w/d) als Elternzeitvertretung.

Das ibis Nürnberg am Plärrer bietet viele Vorzüge: In den 155 Zimmern schlafen unsere Gäste tief in Sweet Bed by ibis Betten. Morgens stärken Sie sich an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet mit frischen Waffeln. Die Veranstaltungen finden in unseren 3 Tagungsräumen perfekte Bedingungen. Ferner sind Arbeitsplatz und Wi-Fi in jedem Zimmer inklusive. Dank der zentralen Lage ist die Altstadt schnell erkundet.

Stellenbeschreibung

Was wir bieten

• weltweit Erfahrung sammeln. Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern.
• von Vorzugspreisen auf der ganzen Welt und vielen weiteren Vorteilen mit Ihrer Heartist Rabattkarte profitieren.
• auf verschiedenste Lern- und Weiterentwicklungsprogramme unserer Akademie zugreifen.
• sich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt beteiligen.
• kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
• kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel
• Kostenbeteiligung an deinem Jobticket
• 13. Gehalt

Was Dich erwartet

• Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich (Rezeption, Night Audit sowie Guest Relations und Reservierung)
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams
• Ansprechpartner für den Gruppenreservierungsbereich
• Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien
• Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
• Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Qualifikationen

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
• Organisationstalent und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• idealerweise sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)

Zusätzliche Informationen

Wachsen, lernen und Spaß haben

• Entwickele Dein Talent durch die Lernprogramme der Accor Academy
• Nutze die Gelegenheit, dich innerhalb deines Hotels und weltweit weiterzuentwickeln
• Trage zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und leiste einen Beitrag durch unsere Sustainability Aktivitäten
• Profitiere von unserer ALL Heartists Card und dem Angebot von Sondertarifen und anderen Vorteilen für Mitarbeiter in ACCOR Hotels weltweit
• Verdiene ein attraktives Vergütungspaket