Front Office Manager

Schlosshotel Münchhausen GmbH; Berlin; Ibrido; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Unbefristeter Vertrag

Kostenfreie Kantine

Schulungen & Entwicklung

Hotel- und Restaurantrabatte

Empfehlungs- und Altersvorsorgeprämie

Descrizione del lavoro

Schlosshotel Berlin sucht eine(n) Front Office Manager (m/w/d) zur Leitung des Empfangs und zur zentralen Ansprechstelle für Gäste, Team und Kolleginnen und Kollegen.

Du bist verantwortlich für Dienstplanung, Gästebetreuung, administrative Tätigkeiten und das Reporting. Enges Zusammenarbeiten mit Housekeeping und Reservierung sichert einen reibungslosen Rezeptionablauf und erhöht die Gästezufriedenheit.

Competenze

• Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung vorgesehen
• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung, idealerweise in Leitungsfunktion
• Gästeorientierte, serviceorientierte Haltung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Mansioni

• Leitung des Front Office Teams und Koordination des Empfangsbereichs
• Dienstplanung erstellen und Personaleinsatz optimieren
• Gästebetreuung als erste Ansprechpartnerin/erster Ansprechpartner
• Telefon-/Reservierungsbearbeitung, Post & Weckdienste
• Analyse von Gästefeedback und Kennzahlen, Umsetzung von Verbesserungen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping und Reservierung zur Schichteinteilung

Conoscenze

Teamführung

Organisationstalent

Gastgebermentalität

Englischkenntnisse

Projekt-Reporting

Formazione

Hotelfach-Ausbildung

Strumenti

MEWS

Rexx HR-System

Descrizione del lavoro

Du liebst es, den ersten Eindruck zu gestalten und dabei Professionalität mit Herzlichkeit zu verbinden? Du möchtest die Leitung unseres Empfangsbereichs übernehmen und zentrale Ansprechperson für Gäste, Team sowie Kolleginnen und Kollegen sein? Mit Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team ein unvergessliches Gästeerlebnis?

Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im Schlosshotel Berlin als
Front Office Manager (m/w/d)

So sieht Dein Tag aus:

• Teamleitung: Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.
• Dienstplanung & Organisation: Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.
• Gästebetreuung: Du bist erste Ansprechpartnerin / erster Ansprechpartner für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc..
• Analyse & Reporting: Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.
• Schnittstellen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen (z.B. Housekeeping, Reservierung).

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position
• Ausgeprägte Gastgebendementalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
• Erfahrung mit Hotelsoftware MEWS und dem HR-System rexx wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Mitarbeitendenverpflegung: Kostenfreie, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeitendenempfehlung & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kolleginnen und Kollegen sowie Unterstützung für Deine Zukunft

Schlosshotel Berlin
BR10 Grunewald Betriebs GmbH
Brahmsstraße 10
14193 Berlin

Kontakt

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14193 Berlin www.gchhotelgroup.com

Die GCH Hotel Group ist eine der führenden Hotelmanagementgesellschaften in Deutschland.Mit Sitz in Berlin managt die Hotelgruppe rund 50 Hotels in Deutschland und Österreich.
DasSchlosshotel Berlinist eines der Hotels unserer Gruppe.

Das Schlosshotel Berlin heißt Gäste in seinem einzigartigem Stil in Berlins grüner Oase Berlin-Grunewald Willkommen. Auf 55 eleganten Zimmern und Suiten mit unikalen Kunstwerken und individueller Einrichtung schläft es sich wie in einem Schloss.

Das stilvolle Restaurant und die Bar laden für diverse Gaumenschmäuse und leckere Drinks ein. Unser Spa & Gym-Bereich dient ebenso zur Erholung wie der grüne Garten als Ruhepol inmitten der turbulenten deutschen Hauptstadt.

Das Hotel in Berlin wurde 2023 als "Führendes Boutique-Hotel Deutschland" bei den World Travel Awards und als Forbes Awards Winner ausgezeichnet.