Front Office Agent (m/w/d), Schlosshotel Berlin

BR10 Grunewald Betriebs GmbH; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeitendenverpflegung

Karriere & Entwicklung

Hotel- und Restaurantvorteile

Mitarbeitendenempfehlung & Altersvors.

Job summary

Schlosshotel Berlin BR10 Grunewald Betriebs GmbH sucht einen Front Office Agent (m/w/d) am Empfang. Du bist erster Ansprechpartner für Gäste, betreust sie während des Aufenthalts und sorgst für einen herzlichen Check-in und Check-out.

Du hast eine Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Rezeptionserfahrung; Deutsch- und Englischkenntnisse, Freude am Gästekontakt sowie Organisationstalent. Unbefristeter Vertrag, Kantinenverpflegung und Mitarbeiterrabatte runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Rezeptionserfahrung.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf sicherem Niveau.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastfreundschaft.
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Teamgeist.

Responsibilities

• Gastgebender Kontaktpunkt am Empfang und erster Ansprechpartner für Gäste.
• Betreuung während des Aufenthalts, Check-in/Check-out, Reservierungsannahme und -bearbeitung.
• Schichtdienste inkl. Nachtschicht; Telefonsprech- und Postbearbeitung.

Skills

Front Office

Gästebetreuung

Teamarbeit

Deutsch

Englisch

Education

Hotellerie Ausbildung

Quereinstieg mit Berufserfahrung

Tools

MEWS

Job description

Am Empfang bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste uns sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Bist Du ein Koordinationstalent und schaffst es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen? Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im Schlosshotel Berlin als Front Office Agent (m/w/d)

So sieht Dein Tag aus:

• Gastgebender sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.
• Gästebetreuung: Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.
• Die Dienste verteilen sich auf drei Schichten und auch die Nachtschicht gehört zu deinem Aufgabenbereich.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe etc..

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteigender mit Berufserfahrung)
• Freude am Umgang mit Gästen
• MEWS-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Mitarbeitendenverpflegung: Kostenfreie, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeitendenempfehlung & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kolleginnen und Kollegen sowie Unterstützung für Deine Zukunft

Schlosshotel Berlin BR10 Grunewald Betriebs GmbH Brahmsstraße 10 14193 Berlin