Front Office Agent (m/w/d)

GCH HOTEL GROUP; Berlin; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterverpflegung

Entwicklungsmöglichkeiten

Hotel- und Restaurantvorteile

Mitarbeiterempfehlung & Altersvorsorge

Job summary

GCH Hotel Group sucht am Schlosshotel Berlin eine/n Front Office Agent (m/w/d). Du bist erster Ansprechpartner, begrüßt Gäste herzlich, betreust sie während des Aufenthalts und übernimmst administrative Aufgaben am Empfang.

Die Stelle umfasst drei Schichten, einschließlich Nachtdienst, und ist ideal für Quereinsteiger mit Begeisterung für Gastfreundschaft. Du bringst eine Ausbildung in der Hotellerie oder einschlägige Rezeptionserfahrung mit, arbeitest selbstständig und organisiert, hast Freude

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteigender mit Berufserfahrung).
• Freude am Umgang mit Gästen.
• MEWS-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung).
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Gäste professionell empfangen und betreuen, dafür sorgen, dass sie sich wohlfühlen.
• Gastgebende Rolle und Betreuung während des gesamten Aufenthalts, inklusive Nachtschicht.
• Administrative Tätigkeiten am Empfang wie Telefon, Reservierungen, Postannahme und Weckruf.

Skills

Gastfreundschaft

Freundliches Auftreten

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Teamgeist

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Hotellerie-Ausbildung oder gleichwertige Rezeptionserfahrung

Tools

MEWS

Job description

Am Empfang bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste uns sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Bist Du ein Koordinationstalent und schaffst es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen?

Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im Schlosshotel Berlin als
Front Office Agent (m/w/d)

So sieht Dein Tag aus:

• Gastgebender sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.
• Gästebetreuung:Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.
  Die Dienste verteilen sich auf drei Schichten und auch die Nachtschicht gehört zu deinem Aufgabenbereich.
• Administrative Tätigkeiten:Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe etc..

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteigender mit Berufserfahrung)
• Freude am Umgang mit Gästen
• MEWS-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Mitarbeitendenverpflegung: Kostenfreie, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeitendenempfehlung & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kolleginnen und Kollegen sowie Unterstützung für Deine Zukunft

Kontakt:

Du fühlst Dich angesprochen und bist bereit für eine neue Herausforderung in der aufregenden Welt der Hotellerie? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Schlosshotel Berlin
BR10 Grunewald Betriebs GmbH
Brahmsstraße 10
14193 Berlin