Front Office Manager/Empfangsleiter (m/w/d)

Schlosshotel Hugenpoet; Essen; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Zuschuss zum ÖPNV

Exklusive Mitarbeiterraten bei den Fei

ne Privathotels

Family & Friends-Raten für Übernachten

F&B-Rabatte

leistungsorientierte Vergütung

Job summary

Schloss Hugenpoet GmbH & Co. KG in Essen sucht einen Front Office Manager (m/w/d), der Empfang, Organisation und Gästeempfang mit Führungserfahrung leitet. Sie verantworten reibungslose Abläufe, steuern das Front Office Team und sichern erstklassigen Service in einem Luxushotel.

Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung in gehobener Hotellerie, mehrjährige Front Office-Erfahrung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Einsatzbereitschaft ist gewünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie wird wünschenswert.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise erste Führungsverantwortung.
• Souveräner Auftritt und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit einem PMS-System.
• Hohe Service- und Qualitätsorientierung.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Diskretion, Teamfähigkeit und Führungsstärke.

Responsibilities

• Sie sorgen für reibungslose Abläufe am Empfang und repräsentieren unser Haus auf höchstem Niveau.
• Sie führen und entwickeln das Front Office Team mit klarer Struktur und Empathie.
• Sie gewähren eine herzliche, professionelle Gästebetreuung und setzen unsere Qualitätsstandards konsequent um.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Strukturiertes Arbeiten

Diskretion

Teamfähigkeit

Souveränes Auftreten

Education

Abgeschlossene Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

PMS System

Job description

Mit Passion und Profession

Für uns auf Hugenpoet ist es mit das Schönste, in die strahlenden Augen eines glücklichen Gastes zu schauen. Wenn Sie diese Leidenschaft für Gastlichkeit mit uns teilen, sind das beste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Start in unserem Team.

Ein Job im Schloss!

Mit Passion und Profession

Für uns auf Hugenpoet ist es mit das Schönste, in die strahlenden Augen eines glücklichen Gastes zu schauen. Wenn Sie diese Leidenschaft für Gastlichkeit mit uns teilen, sind das beste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Start in unserem Team.

Als Front Office Manager (m/w/d) sind Sie die Visitenkarte unseres Hauses und sorgen mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Serviceorientierung und Ihrer Führungskompetenz für einen reibungslosen Ablauf am Empfang.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Sie sorgen für reibungslose Abläufe am Empfang und repräsentieren unser Haus auf höchstem Niveau.
• Sie führen und entwickeln das Front Office Team mit klarer Struktur und Empathie.
• Sie gewähren eine herzliche, professionelle Gästebetreuung und setzen unsere Qualitätsstandards konsequent um.

Ihre Qualifikation - das bringen Sie mit!

• eine abgeschlossene Ausbildung, in der gehobenen Hotellerie wünschenswert
• mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, davon vorzugsweise erste Führungserfahrung
• ein souveränes Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• sicherer Umgang mit einem PMS System
• eine hohe Service- und Qualitätsorientierung
• eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Diskretion, Teamfähigkeit und Führungsstärke

Da Gastfreundschaft keine festen Öffnungszeiten kennt, zeichnen Sie sich durch Flexibilität und eine hohe Einsatzbereitschaft aus.

Das bieten wir Ihnen!

Willkommen von Anfang an

• eine individuelle Einarbeitung und ein strukturiertes Onboarding
• Praxisnahes Training-on-the-Job für einen erfolgreichen Start

Ein Team

• Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Kollegiales Miteinander
• Die Möglichkeit, aktiv zur besonderen Servicekultur eines Hauses der Privat- und Luxushotellerie beizutragen

Attraktive Mitarbeitervorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten oder Zuschuss zum ÖPNV
• Exklusive Mitarbeiterraten bei den Feinen Privathotels
• Family & Friends-Raten für Übernachtungen im Schloss
• F&B-Rabatte
• leistungsgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation, Erfahrung und Verantwortung

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns außergewöhnliche Gästeerlebnisse auf höchstem Niveau.

Klingt nach einer Position und Verantwortung, die zu Ihnen passt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie persönlich kennenzulernen.

Mehr von uns finden Sie über unsere Homepage oder auf insta.

Schloss Hugenpoet GmbH & Co. KG

Frau Barbara Wix l HR-Managerin

August-Thyssen-Str. 51

45219 Essen

Wir sind ein renommiertes, persönlich geführtes 5-Sterne Superior Schlosshotel, Mitglied der internationalen Vereinigung von "QL Hotels & Restaurants" und "FEINE PRIVATHOTELS". In einer eindrucksvollen und historischen Umgebung bieten wir unseren Gästen einen außergewöhnlichen und persönlichen Service.