Front Office Agent (m/w/d)-Innside by Meliá Aachen

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Aachen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotelunternehmen in Aachen sucht einen Front Office Agent (m/w/d), der dafür sorgt, dass sich die Gäste beim Check-In und während des Aufenthalts wohlfühlen. Die ideale Person hat eine heimatliche Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation. Neben der Betreuung gehört auch die Überwachung der Hotelkasse zu den Aufgaben. Sie profitieren von einem unterstützenden Team, Weiterbildungsangeboten und attraktiven Mitarbeiterrabatten.

Leistungen

30 Urlaubstage jährlich

Übernahme der Kosten für das Deutschlandticket

Vergünstigte Raten in Meliá Hotels weltweit

30 % Rabatt auf Speisen und Getränke

Strukturierte Einarbeitung

Internationale Schulungen und Karrierechancen

Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke

Regelmäßige Teamevents und Partys

Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften

Prämie von 1.000 € für neue Mitarbeitende werben

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, gleichwertige Qualifikation oder einschlägige Berufserfahrung.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten sind für Dich kein Problem.
• Du beherrscht ein Gespräch auf Englisch.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out der Gäste betreuen und sicherstellen, dass sie sich wohlfühlen.
• Eingehende E-Mails beantworten und telefonische Anfragen bearbeiten.
• Überwachung und Führung der Hotelkasse.

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Selbstständiges Arbeiten

Englischkenntnisse

Herzliche Ausstrahlung

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Bereich: Rezeption

Aachen, DE

Die Welt gehört Dir mit Meliá

Entdecke bei Meliá einen grenzenlosen Weg, auf dem dir unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Mach dich bereit für eine Reise, die dich durch verschiedene Länder führt und dich Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

• Du bekommst 30 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.
• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket, damit du mobil bleibst.
• Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
• Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
• Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
• Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
• Es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.
• Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten dir Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Kleidung, Mietwagen und vieles mehr bei über 600 Marken.
• Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000 €, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.
• Dich erwartet ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsalltag.

Das erwartet Dich als Front Office Agent (m/w/d)

• Du bist aus Herzen Gastgeber (m/w/d) und sorgen dafür, dass sich die Gäste bei Check‑In und Check‑Out und beim gesamten Aufenthalt wohlfühlen. Hierzu erhält jeder Gast eine persönliche und individuelle Betreuung.
• Du beantwortest eingehende Emails, nimmst telefonische Anfragen entgegen, bearbeitest diese oder leitest sie weiter.
• Da Du ein sorgfältiger Mensch bist, gehört zu Deinen Aufgaben auch die Überwachung und Führung der Hotelkasse.
• Durch das Durchführen von Upselling und Crossselling trägst Du maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei – und kannst so nebenbei für dich noch Zusatzverdienste generieren.
• Du sorgst dafür, dass unsere Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten professionell eingearbeitet werden, damit auch hier ein exzellenter Service gewährleistet wird.

Wonach suchen wir:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, eine gleichwertige Qualifikation und/oder einschlägige Berufserfahrung.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten sind für Dich kein Problem.
• Ein Gespräch auf Englisch meisterst Du ohne Probleme.
• Eine herzliche und positive Ausstrahlung sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Dich selbstverständlich.

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns schärft.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind.

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team. In diesem Sinne lautet unser Motto „Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart“. Vielen Dank an alle Mitarbeiter, die wir möglich machen.