Front Office Agent (m/w/d)

GCH HOTEL GROUP; Troisdorf; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenfreie Parkplätze

Vergünstigte Übernachtungen in GCH-Hot

Mitarbeitendenraten weltweit innerhalb

50% Rabatt in hoteleigenen Restaurants

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen / betrie�

Deutschlandticket-Ermäßigung

Job summary

GCH Hotel Group sucht am ibis Styles Cologne Airport Troisdorf eine kommunikative Front Office Kraft (m/w/d) im Empfang. Du empfängst Gäste, betreust sie während des Aufenthalts und sorgst für einen reibungslosen Ablauf mit Telefon- und Reservierungsmanagement.

Du arbeitest eigenständig, bist organisiert und behältst stets den Überblick. Du bringst eine Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbare Rezeptionserfahrung mit, begeisterst dich fürs Gastwesen und verfügst über gute Deutsch- sowie

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare erste Rezeptionserfahrung.
• Freude am Umgang mit Gästen sowie freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Empfangsbereich, Telefon- und Reservierungsmanagement ist von Vorteil.

Responsibilities

• Gäste freundlich empfangen, betreuen und begrüßen.
• Telefon- und Reservierungsannahme sowie -bearbeitung (außerhalb Öffnungszeiten des Reservierungsbüros).
• Postannahme, Weckrufe und administrative Empfangstätigkeiten.
• Beschwerde- und Qualitätsmanagement: Lösungen für Gästebelange finden und Qualität sichern.

Skills

Freude am Umgang mit Gästen

Teamgeist

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Opera-Kenntnisse

Job description

Am Empfang bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste uns sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Bist Du ein Koordinationstalent und schaffst es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen?

Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im ibis Styles Cologne Airport Troisdorf als
Front Office Agent (m/w/d)

So sieht Dein Tag aus:

• Gastgebender sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen
• Gästebetreuung:Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe etc.
• Beschwerde- und Qualitätsmanagement: Du findest eigenständig Lösungen für Gästeanliegen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)
• Freude am Umgang mit Gästen
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren GCH Hotels, sowie vergünstigte Mitarbeitendenraten weltweit innerhalb der Accor Gruppe und 50 % Rabatt in unseren GCH hoteleigenen Restaurants
• Prämien: Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit, Prämie für das Anwerben neuer Kollegen und Kolleginnen
• Unterstützung für die Zukunft: Vermögenswirksame Leistungen / betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Entspannt zur Arbeit: kostenfreie Parkplätze am Hotel, Vergünstigung beim Deutschlandticket
• Kommunikation auf Augenhöhe: flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback

Kontakt:

Du fühlst Dich angesprochen und bist bereit für eine neue Herausforderung in der aufregenden Welt der Hotellerie? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

ibis Styles Cologne Airport Troisdorf
Kauris West 1. Betriebs GmbH
Larstraße 1
53844 Troisdorf

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