Empfangsmitarbeiter

Event Hotels; Frechen; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Vergütung

Sicherheit durch Vollzeitstelle

Gute Einarbeitung

Mitarbeiterrabatte

Kostenloses Parken

Jobticket

Abwechslungsreicher Alltag

Job summary

ibis Köln Frechen sucht eine motivierte Front Office Agentin/Agenten (m/w/d) in Vollzeit zur Verstärkung am Empfang. Sie begrüßen Gäste, führen Check-ins/Check-outs durch und bearbeiten Reservierungen sowie Gästewünsche.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, arbeiten zuverlässig und serviceorientiert im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, und koordinieren sich eng mit Housekeeping sowie weiteren Abteilungen.

Qualifications

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude am Umgang mit Menschen
• Erfahrung am Hotelempfang oder im Kundenservice
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch am Wochenende und an Feiertagen
• Teamfähigkeit
• Grundkenntnisse in MS Office; Erfahrung mit Hotelreservierungssystem von Vorteil

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Gäste, Begrüßung und professioneller Empfang
• Check-ins und Check-outs durchführen, reibungsloser Ablauf
• Reservierungen, Anfragen und Gästewünsche bearbeiten
• Telefonische und schriftliche Anfragen freundlich beantworten
• Gäste bei Fragen rund um den Aufenthalt unterstützen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen
• Qualitätsstandards und Serviceversprechen einhalten

Skills

Kundenservice

Deutsch

Englisch

Teamarbeit

Schichtdienst

MS Office

Hotelreservierungssystem

Tools

Microsoft Office

Hotelreservierungssystem

Job description

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) – Vollzeit ibis Köln Frechen

Gute Gastgeber gesucht – werde das Gesicht unseres Hotels!

Du bist gerne mit Menschen in Kontakt, behältst auch in lebhaften Momenten den Überblick und sorgst dafür, dass sich Gäste vom ersten Augenblick an willkommen fühlen? Dann passt du zu uns!

Das ibis Köln Frechen sucht ab sofort einen motivierten Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, der unser Team am Empfang verstärkt und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht.

Bei uns erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag und ein Arbeitsplatz, an dem Gastfreundschaft zählt.

Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und empfängst sie herzlich und professionell.
• Du führst Check-ins und Check-outs durch und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du bearbeitest Reservierungen, Anfragen und individuelle Gästewünsche.
• Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen freundlich und zuverlässig.
• Du unterstützt unsere Gäste bei Fragen rund um ihren Aufenthalt.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und den anderen Hotelabteilungen zusammen.
• Du trägst dazu bei, dass unsere Qualitätsstandards und Serviceversprechen eingehalten werden.

Das bringst du mit

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an der Arbeit im Hotel.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung am Hotelempfang oder im Kundenservice gesammelt.
• Du sprichst gut Deutsch und Englisch und kommunizierst sicher mit unseren internationalen Gästen.
• Du arbeitest zuverlässig, serviceorientiert und verantwortungsbewusst.
• Du bist ein Teamplayer und behältst auch dann den Überblick, wenn es einmal stressiger wird.
• Du bist bereit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
• Grundkenntnisse in Microsoft Office sind erforderlich; Erfahrung mit einem Hotelreservierungssystem ist von Vorteil.

Noch nicht alles gelernt?

Wenn du motiviert bist, gerne dazulernst und die richtige Einstellung mitbringst, freuen wir uns ebenfalls, dich kennenzulernen.

Das bieten wir dir

• Faire Vergütung: 14,81 € bis 17,91 € pro Stunde, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
• Sicherer Arbeitsplatz: Eine Vollzeitstelle in einem etablierten Hotel.
• Gute Einarbeitung: Wir unterstützen dich dabei, dich schnell in deine Aufgaben einzuarbeiten.
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von attraktiven Konditionen in unseren Schwesterhotels.
• Kostenloses Parken: Bequeme Anreise mit dem Auto.
• Vergünstigtes Jobticket: Für deinen Arbeitsweg mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
• Abwechslungsreicher Alltag: Kein Tag ist wie der andere – du arbeitest mit Gästen aus unterschiedlichen Ländern und Kulturen.

Arbeitsbedingungen

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung
• Arbeitsort: Vor Ort im ibis Köln Frechen
• Arbeitszeiten: Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen