Front Office Agent (m/w/d)

Bmine; Deutschland; Remote; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertragliche Zahlung/Urlaubs- und

Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Krankenversicherung ab 7.

E-Bike-/E-Roller-/E-Scooter-Leasing

Mitarbeiterraten

Mitarbeiter-Events

Kooperationspartner-Vorteile

Job summary

b'mine Köln Airport sucht Front Office Agent (m/w/d) zur gastorientierten Betreuung unserer Gäste. Sie begrüßen Gäste, unterstützen Check-in/out und beraten zu Hotellage und Services.

Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail, arbeiten eng mit Hotelabteilungen zusammen und übernehmen organisatorische Aufgaben im Front- und Back-Office, um einen reibungslosen Hotelbetrieb sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Quereinstieg in der Hotellerie.
• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung sowie Gespür für individuelle Bedürfnisse
• Freundliches, souveränes Auftreten und Freude am persönlichen Kontakt

Responsibilities

• Gäste herzlich empfangen und vom Check-in bis zum Check-out betreuen.
• Reservierungsanfragen telefonisch und per E-Mail bearbeiten und beraten.
• Front- und Back-Office- Aufgaben sowie Debitorenbuchhaltung vorbereiten.
• Enger Austausch mit Hotelabteilungen zur reibungslosen Betriebsführung.

Skills

Gästeorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Education

Ausbildung im Hotelfach

Quereinstieg willkommen

Job description

Front Office Agent (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams im &REPEAT Köln Airport!

Als Front Office Agent (m/w/d) heißt Du unsere Gäste willkommen und bist während ihres Aufenthalts für ihre Anliegen da. Mit Deiner offenen Art und Deinem Servicegedanken schaffst Du vom Check-in bis zum Check-out ein rundum positives Gästeerlebnis.

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Hotelgäste herzlich und professionell vom persönlichen Check-in bis zum individuellen Check-out.

• Du bearbeitest und koordinierst Reservierungsanfragen souverän per Telefon und E-Mail und berätst unsere Gäste individuell zu Hotellage, Ausstattung und Services.

• Du übernimmst vielseitige organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office und sorgst damit für strukturierte Abläufe im Tagesgeschäft.

• Du bereitest die Debitorenbuchhaltung sorgfältig vor und stellst eine strukturierte Übergabe an die zuständige Fachabteilung sicher.

• Du arbeitest eng und proaktiv mit den relevanten Hotelabteilungen zusammen und trägst so zu einem reibungslosen Hotelbetrieb und einer hohen Gästezufriedenheit bei.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder möchtest als serviceorientierte:r Quereinsteiger:in in der Hotellerie durchstarten

• Du überzeugst mit ausgeprägter Gäste- und Serviceorientierung und einem Gespür für individuelle Bedürfnisse

• Du hast Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und trittst freundlich und souverän auf

• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse auf mindestens B2/C1-Niveau

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung

Unser Angebot:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag

• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich

• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat

• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat

• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen

• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase

• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit

• Regelmäßige Mitarbeiterevents

• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

the place to b'

an dem flache Hierarchien gelebt werden

für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander

an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

#gernperdu