Front Office Agent (m/w/d)

b'mine hotels; Köln; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Deutschlandticket-Zuschuss 58€

Betriebliche Krankenversicherung

E-Bike/Roller/Scooter Leasing

Mitarbeiteressen vergünstigt

Kostenfreie Probeübernachtung

Mitarbeiterrabatte

Job summary

b'mine hotels in Köln Airport sucht eine engagierte Front Office Agentin/Agenten (m/w/d). Sie begrüßen Gäste herzlich, betreuen sie vom Check-in bis zum Check-out und beraten zu Hotellage, Ausstattung und Services.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservierungen per Telefon/E-Mail, Back-Office-Aufgaben und enge Zusammenarbeit mit Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf sowie hohe Gästezufriedenheit.

Qualifications

• Gästeorientierung und Servicebewusstsein sind erwünscht.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch auf B2/C1-Niveau.
• Freude am persönlichen Kontakt mit Gästen und souveränes Auftreten.

Responsibilities

• Begrüßung der Gäste am Front Office und Begleitung vom Check-in bis Check-out.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail und Beratung zu Lage, Ausstattung und Services.
• Unterstützung im Front- und Back-Office für strukturierte Tagesabläufe.
• Vorbereitung der Debitorenbuchhaltung und Übergabe an Fachabteilung.
• Enge Zusammenarbeit mit Hotelabteilungen für reibungslosen Betrieb und Zufriedenheit.

Skills

Gästeorientierung

Servicebewusstsein

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse B2/C1

Education

Hotelfachausbildung oder Quereinstieg in der Hotellerie

Job description

Werde Teil unseres Teams im &REPEAT Köln Airport!

Als Front Office Agent (m/w/d) heißt Du unsere Gäste willkommen und bist während ihres Aufenthalts für ihre Anliegen da. Mit Deiner offenen Art und Deinem Servicegedanken schaffst Du vom Check-in bis zum Check-out ein rundum positives Gästeerlebnis.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Hotelgäste herzlich und professionell vom persönlichen Check-in bis zum individuellen Check-out.
• Du bearbeitest und koordinierst Reservierungsanfragen souverän per Telefon und E-Mail und berätst unsere Gäste individuell zu Hotellage, Ausstattung und Services.
• Du übernimmst vielseitige organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office und sorgst damit für strukturierte Abläufe im Tagesgeschäft.
• Du bereitest die Debitorenbuchhaltung sorgfältig vor und stellst eine strukturierte Übergabe an die zuständige Fachabteilung sicher.
• Du arbeitest eng und proaktiv mit den relevanten Hotelabteilungen zusammen und trägst so zu einem reibungslosen Hotelbetrieb und einer hohen Gästezufriedenheit bei.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder möchtest als serviceorientierte:r Quereinsteiger:in in der Hotellerie durchstarten
• Du überzeugst mit ausgeprägter Gäste- und Serviceorientierung und einem Gespür für individuelle Bedürfnisse
• Du hast Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und trittst freundlich und souverän auf
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse auf mindestens B2/C1-Niveau
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung

Unser Angebot

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat
• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat
• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen
• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

the place to b'

• an dem flache Hierarchien gelebt werden
• für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander
• an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

#gernperdu