Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Primestar Hospitality GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Gästebetreuung in ihrem neuen Boutiquehotel in Hannover. Die Rolle umfasst Empfang, Kundenservice und die Verantwortung für die Gästezufriedenheit. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Benefits, Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatten innerhalb der Primestar Group bei einer internationalen Belegschaft von über 500 Mitarbeitern.

Leistungen

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit

Mitarbeiterverpflegung

Flexible Dienstplangestaltung

Gesundheitsbudget von 600,00 EUR jährlich

150,00 EUR Erholungsbeihilfe nach 6 Monaten

200,00 EUR Internetpauschale nach 6 Monaten

Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group

Qualifikationen

• Positives Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit erforderlich.
• Engagierte und selbständige Arbeitsweise.
• Erfahrung im Kundenservice vorteilhaft.

Aufgaben

• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen.
• Effiziente Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundendienst

Selbstorganisation

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Wer sind wir?

June Six Hannover City wird das erste der einzigartigen Boutiquehotels, die Long Stay, Worx und Hotellerie verbinden. Das stylishe Hotel wird sowohl für Geschäftsreisende und Messegäste wie auch für Touristen ein Anziehungspunkt sein.

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
• Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
• Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
• Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme
• Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
• Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
• Verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen

Wer bist Du?

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
• Mitarbeiterverpflegung
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• Flexible Dienstplangestaltung
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Franchise-Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich nach bestandener Probezeit
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von600€pro eingebrachtem Mitarbeiter
• Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni)
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von600€pro eingebrachtem Mitarbeiter
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
• Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
• Rabatte über Corporate Benefits
• Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.