Front Office Agent (m/w/d)

M-Hotelgesellschaft mbH & Co. KG; Essen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Essen sucht einen Front Office Agent (m/w/d). Sie sind der zentrale Anlaufpunkt für unsere Gäste, erledigen Check-in und Check-out mit einem Lächeln und empfehlen Ausflugsziele. Ein hohes Maß an Engagement und die Freude am Gästekontakt sind erforderlich. Wir bieten eine tarifgerechte Vergütung, strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Mitarbeiterbenefits, darunter Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie bezahlte Weiterbildungen.

Leistungen

Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee und Obst

Jährliche Teamfeiern

Individuelle Weiterentwicklung und bezahlte Weiterbildungen

Vergünstigte Übernachtungen in über 200 Hotels weltweit

Qualifikationen

• Leidenschaft für Gastgeberdienste.
• Verantwortungsbereitschaft für unterschiedliche Aufgaben.
• Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Zentraler Anlaufpunkt für Gäste.
• Check-in und Check-out abwickeln.
• Empfehlungen für Ausflüge geben.

Kenntnisse

Gästeservice

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Hotelfachfrau/-mann)

Tools

Fidelio Suite 8

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d)

Mintrops Land Hotel Burgaltendorf | Essen

Wir lieben das Hotelleben.

Wir lieben unsere Heimat – den Pott.

Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft.

Die Mintrop Hotels sind eine familiengeführte Hotelgesellschaft mit drei Hotels mitten im Ruhrgebiet, zwei gehobenen Restaurants, der Mintrops.Kochschule sowie einer bio-zertifizierten Kräuter-, Obst- und Gemüselandwirtschaft auf über 10.000 m².

Unsere Teams bestehen aus rund 100 Gastgeberinnen und Gastgebern, die täglich mit Herz und Engagement für unsere Gäste da sind.

Für unser Mintrops Land Hotel Burgaltendorf in Essen suchen wir dich als Verstärkung für unser Front Office.

Deine Aufgaben – damit machst du unsere Gäste glücklich

• Du bist gute Seele und zentraler Anlaufpunkt unseres Hauses

• Du liebst den direkten Gästekontakt und verkaufst unsere Zimmerkategorien mit Freude

• Check-in und Check-out erledigst du souverän und mit einem Lächeln

• Du empfiehlst unseren Gästen Ausflugsziele und Aktivitäten in der Umgebung

• Reservierungen bearbeitest du sicher in unserem System (Fidelio Suite 8)

Dein Profil – das macht uns glücklich

• Du bist Gastgeber*in aus Leidenschaft

• Du magst abwechslungsreiche Aufgaben und übernimmst gerne Verantwortung

• Englischkenntnisse bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B.:

  • Hotelfachfrau/-mann

  • Hotelkauffrau/-mann

  • oder eine andere kaufmännische bzw. serviceorientierte Ausbildung

Unser Angebot – das macht dich glücklich

• Vergütung nach den aktuellen DEHOGA-Tarifempfehlungen

• Strukturierte Einarbeitung durch unser Empfangsteam

• Eigenverantwortliches Arbeiten und Schichtführung

• Familienunternehmen mit echtem Zusammenhalt

• Arbeiten auf Augenhöhe mit flachen Hierarchien

• Direkter Draht zur Geschäftsführung

• Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee und Obst

• Digitale Zeiterfassung

• Weihnachts- und Urlaubsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit

• Nutzung unseres Wellnessbereichs im Mintrops Land Hotel

• Individuelle Weiterentwicklung und bezahlte Weiterbildungen

• Friends-&-Family-Raten in unseren Hotels & Restaurants

• Vergünstigte Übernachtungen in über 200 Hotels weltweit (z. B. TOP 250 Tagungshotels, Personights)

• Nachhaltigkeit ist bei uns gelebter Alltag – wir gehören zu den nachhaltigsten Hotels Deutschlands

• Jährliche Teamfeiern

• Arbeiten nach unserem WIR-Leitfaden: vom Team für das Team entwickelt