Front Office Agent (m/w/d)

Waldorf Astoria Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein ikonisches Luxushotel in Berlin sucht einen Front Office Agenten (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Betreuung internationaler Gäste, die Verwaltung von Reservierungen und die Überprüfung von Buchungen. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Hotelfach und viel Erfahrung in der Luxushotellerie, ist belastbar und spricht fließend Deutsch und Englisch. Die Stelle bietet zahlreiche Mitarbeitervorteile und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Leistungen

Mitarbeiterraten und Discounts in mehr als 9000 Hilton Hotels

Regelmäßige Entwicklungspläne und Feedbackgespräche

Kostenfreie Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant

Vielfältige Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zahlung von Urlaubs- und Mankogeld

Qualifikationen

• Erfahrung in der Luxushotellerie.
• Sichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich.

Aufgaben

• Übernahme aller Anreiseunterlagen vom Bereich Einzel- & Gruppenreservierung.
• Einteilung sowie Vergabe von Zimmern und Bearbeitung von Zimmerwechseln.
• Entgegennahme von Zimmerbestellungen und Bearbeitung von Walk-Ins.
• Überprüfung der Reservierungsangaben mit aktuellen Gastinformationen.
• Kontrolle der Buchungen hinsichtlich Preis, Vollständigkeit und Rabatte.
• Mitverantwortung für einen optimalen Front- und Telefondienst.

Kenntnisse

Selbstständigkeit

Belastbarkeit

Stressresistenz

Deutsch (Fließend)

Englisch (Fließend)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d)

Join the world's most famous hotel brand! In the heart of Berliner City West presents the Waldorf Astoria Berlin, an iconic luxury destination with 31 floors and 118 meters of height, offering exquisite interior design, outstanding service and breathtaking views over the capital.

We are looking for a Front Office Agent (m/w/d) in a full‑time role.

• Übernahme aller Anreiseunterlagen vom Bereich Einzel‑ & Gruppenreservierung
• Einteilung sowie Vergabe von Zimmern, Bearbeitung von Zimmerwechseln, frühe An‑ und Abreisen
• Entgegennahme von Zimmerbestellungen und Bearbeitung von Walk‑Ins
• Überprüfung der Reservierungangaben mit aktuellen Gastinformationen und Registration
• Kontrolle der Buchungen (Preis, Vollständigkeit, Rabatte)
• Mitverantwortung für einen optimalen Front‑, Reservierungs‑Nacht‑ und Telefondienst
• Tägliche Übergabe bzw. Übernahme der Schicht, Führen von Logbüchern
• Begrüßung, Beratung, Verabschiedung unserer internationalen Gäste

Profil: Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Stressresistenz. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann oder -frau und besitzt bereits erste Erfahrungen in der Luxushotellerie. Du bist sicher in den Sprachen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und kannst bestenfalls noch weitere Sprachen. Ein sicheres Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich.

Wir bieten dir:

• Mitarbeiterraten sowie Family & Friends Raten in mehr als 9000 Hilton Hotels weltweit, sowie 50 % Discount in allen Restaurants und Bars
• Ein anspruchsvoller und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem motivierten und dynamischen Team
• Ein individualisiertes Onboarding Programm begleitet durch die Personalabteilung, den Abteilungsleiter und einen Buddy
• Eine Inhouse Experience – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive
• Regelmäßige Beurteilungs‑ und Feedbackgespräche, sowie individualisierte Entwicklungspläne
• Trainings‑ und Weiterbildungsmaßnahmen in Form von Classroom Trainings, als auch mit Hilfe unserer onlinebasierten Hilton University mit mehr als 7000 Kursen
• Kostenfreie Uniform, sowie deren Reinigung
• Kostenfreie gesunde Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Teilnahme am BVG Firmenticket
• Möglichkeit des Kaufs unserer vergünstigten Babor und Aesop Produkte
• Veranstaltungen zur Mitarbeiteranerkennung, wie z.B. Team Member of the Quarter / Year
• Zwei jährliche Mitarbeiterpartys, sowie Team‑Outings
• Geburtstags- und Hochzeitsgeschenke, sowie individualisierte Präsente zur Geburt von Kindern
• Zahlung von Urlaubs- und Mankogeld
• Möglichkeit des Besuchs unserer Restaurants und unserer Bar zu vergünstigten Konditionen
• Finanzieller Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Zahlreiche weitere Benefits der Onlineplattform www.mitarbeiterangebote.de
• Teilnahme an Projekten zur Unterstützung von sozialen Einrichtungen, sowie umweltrelevanten Aktionen

We advise that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.