Front Office Agent (d/w/m)

JW Marriott Hotel Frankfurt; Frankfurt (Oder); Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Luxushotel in Frankfurt sucht einen Front Office Agenten (d/w/m), der die Gäste herzlich empfängt und ihnen bei Anfragen hilfreich zur Seite steht. Flexibilität in Schichtdiensten ist erforderlich, ebenso Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch. Die Rolle bietet ein Bruttogehalt zwischen 2.950 und 3.100 €. Bewerbungen sind willkommen über den Button auf der Website oder direkt im Hotel.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Freie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Zuschuss für Jobticket

Engagement in sozialen Projekten

Mitarbeiterangebote in Marriott Hotels

Qualifikationen

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Erste Berufserfahrungen in der gehobenen Hotellerie sind vorteilhaft.
• Du bist zeitlich flexibel und bereit zur Schichtarbeit.
• Du fühlst dich in jeder Schicht wohl.

Aufgaben

• Erster Kontakt für Gäste am Front Office.
• Kümmer dich um Anliegen der Gäste professionell.
• Gestalte Gästebindung durch Nachfragen und Zuhören.
• Leite die entsprechenden Schritte bei Herausforderungen ein.

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Freundliches Wesen

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Aufmerksamkeit

Organisationstalent

Flexibilität

Fließendes Deutsch

Fließendes Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Programm Opera

Jobbeschreibung

Aufgaben

Du bist das erste „Willkommen im JW Marriott Hotel Frankfurt!“ und das letzte „Gute Reise!“. Du bietest dem Gast den entscheidenden ersten Eindruck von unserem Hotel. Dank deiner Effizienz wird die Schlange vor dem Check-in rasch zu Gästen mit Vorfreude auf ihr Zimmer. Das Front Office ist kein bloßer Ort des Kommens und Gehens. Hier gestaltest du Gästebindung. Deine Tugenden sind Nachfragen und Zuhören. Durch deine Liebenswürdigkeit, Professionalität und Humor verwandelst du müde Reisende in glückliche Gäste! Und sollte mal ein Gast vor Herausforderungen stehen, kümmerst du dich professionell um seine Anliegen und leitest die entsprechenden Schritte ein. Früh-, Spät- oder Nachtdienst – du bist flexibel und fühlst dich in allen Schichten wohl. Besonders nachts bekommst du umfangreiche Einblicke in die vorbereitenden Buchhaltung. Unser Team freut sich auf dich!

Deine 10 JW Marriott Frankfurt Argumente:

• Langzeitplaner/in? Klar, dass du von Beginn an einen unbefristeten Arbeitsvertrag erhältst.
• Achtsamkeitsfan? Wir auch. Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter.
• Frischluftfan? Mit deinem JobRad bist du stets aktiv unterwegs und tust Gutes für dich und die Umwelt.
• Menschenfreund/in? Wir auch: Engagement für viele soziale Projekte.
• Gerechtigkeitsfanatiker/in? Sind wir auch. Gute Arbeit, gutes Geld.
• Weltreisende/r? Übernachte in über 9.000 Marriott Hotels zu günstigen Preisen.
• Lebensplaner/in? Klar - dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im Voraus.
• Reiselust statt Stau-Frust? Du erhältst von uns einen Zuschuss auf dein Deutschlandticket als Jobticket.
• Gourmet? Ganztags kostenfreies Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant.
• und das 10. Argument bist DU!

Dein monatliches Bruttogehalt liegt, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation, zwischen 2.950 und 3.100 €.

So bist DU:

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder konntest bereits erste Berufserfahrungen in der gehobenen Hotellerie sammeln.
• Du fühlst dich in jeder Schicht – ob Früh, Spät oder Nacht – wohl.
• Du bringst fundierte MS Office Kenntnisse mit und hast idealerweise bereits mit dem Programm Opera gearbeitet.
• Du hast ein offenes, freundliches Wesen und arbeitest gerne im Team.
• Du hörst aufmerksam zu und verarbeitest Informationen sowie Gästewünsche sofort.
• Du bist ein Organisationstalent und kommunikationsstark.
• Du bist zeitlich flexibel mit Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Du kommunizierst fließend in deutscher und englischer Sprache mit unseren deutschsprachigen und internationalen Gästen.

Lust bei uns als Front Office Agent (d/w/m) zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Gern direkt über den Button "Jetzt bewerben".

Lieber lernst du gleich die richtigen Menschen kennen und unterhältst dich persönlich über deine Job-Chancen?

Wo? Bei "Dein Augenblick" im Foyer des JW Marriott Hotel Frankfurt, jeden 1. und 3. Mittwoch von 16 Uhr bis 17 Uhr!

"Dein Augenblick" ist auch eine Initiative, um Branchenfremde in einem persönlichen Gespräch über Berufschancen in unserem Hotel zu informieren.

Komm vorbei und nutze deinen Augenblick!

Über uns:

Hoch über Frankfurts Skyline

Das JW Marriott Hotel Frankfurt ist ein Luxushotel im Herzen der pulsierenden Stadt und bietet alle Annehmlichkeiten der Luxusmarke von Marriott International, die von den Prinzipien der Achtsamkeit inspiriert sind. Im Sommer 2024 wurden alle Zimmer und Suiten renoviert, nun folgten die öffentlichen Bereiche: die Lobby sowie die Veranstaltungs- und Meetingräume erhielten ein neues Design. Das Restaurant und die Bar wurden komplett neu gestaltet und im Frühjahr 2025 mit südamerikanischem Konzept als GRETA OTO Frankfurt neu eröffnet. Ein Eye Catcher ist hierbei die neue Treppe, die die Bar mit dem Restaurant auf der ersten Etage verbindet.

Bei der MHP Hotel AG erwartet dich ein Ort, an dem uns jeder einzelne wichtig ist. You Matter. Entdecke vielfältige Chancen & Möglichkeiten, die deinen Job und deine Lebenssituation perfekt ergänzen.

Ansprechpartner

JW Marriott Hotel Frankfurt
Thurn-und Taxis-Platz 2, 60313 Frankfurt
Ansprechpartner: Corinna Stöttinger
Position: Director Human Resources
Telefon: [phone]
E-Mail: [e-mail]
Internet: www.jwfrankfurt.com