Front Office Agent

odysseyhotelgroup; Bremen; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hotel-Mitarbeiter-Rabatte weltweit

Speisen & Getränke Rabatt 20%

Frühstück 5€ in teilnehmenden Hotels

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Courtyard Bremen sucht eine Front Office Agentin/Agenten (m/w/d) zur Bedienung der Rezeption, Begrüßung der Gäste, Check-in/out und Beratung. Sie arbeiten eng mit Housekeeping, F&B und weiteren Abteilungen zusammen, um Gästeerlebnisse zu optimieren.

Sie arbeiten gemäß Marriott-Standards, behalten den Empfang reibungslos und professionell im Blick und tragen zu einem positiven Gesamteindruck bei. Gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englisch vorteilhaft.

Qualifikationen

• Freundliches Auftreten im Gästekontakt
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch von Vorteil

Aufgaben

• Herzliches Empfangen der Gäste und Check-in/out
• Bearbeitung von Reservierungen und Gästeanfragen
• Abwicklung von Zahlungen und Pflege der Gästekonten
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und anderen Abteilungen

Kenntnisse

Kundenservice

Check-in/Check-out

Gästeanliegen lösen

Teamwork

Freundliches Auftreten

Tools

Opera

Micros

Jobbeschreibung

WERDE TEIL UNSERER STORY. WERDE FRONT OFFICE AGENT (m/w/d)

ÜBER DAS HOTEL

Das Courtyard Bremen liegt mitten im Herzen der Bremer Geschichte – untergebracht im historischen Lloyd-Gebäude, einst Sitz der Norddeutschen Lloyd-Reederei, heute eine beeindruckende Verbindung aus maritimem Erbe und moderner Gastfreundschaft. Direkt neben dem Hauptbahnhof und dem Congress Centrum gelegen, nur wenige Schritte vom Bürgerpark entfernt, begrüßen wir Geschäftsreisende, Event-Gäste und Entdecker gleichermaßen.

Mit 155 stilvollen Zimmern, sieben flexiblen Tagungsräumen und dem Lloyd's Bar & Restaurant, das regionale Spezialitäten und amerikanische Klassiker serviert, ist das Courtyard Bremen ein Ort, an dem Tradition auf Energie trifft – und an dem jede Begegnung mit unseren Gästen Teil der Geschichte wird.

DEINE ROLLE ALS FRONT OFFICE AGENT

Als Front Office Agent (m/w/d) bist Du das Gesicht und die Stimme des Courtyard Bremen – oft der erste und letzte Eindruck, den unsere Gäste mitnehmen. Du sorgst für herzliche, reibungslose An- und Abreisen, erkennst die Bedürfnisse unserer Gäste und hältst den Empfang am Laufen – immer mit einer Prise echter Gastfreundschaft.

WAS DU MACHEN WIRST

• Herzliches Empfangen der Gäste sowie effizientes Durchführen von Check-in und Check-out

• Bearbeitung von Reservierungen, Gästeanfragen und Sonderwünschen

• Abwicklung von Zahlungen und Pflege der Gästekonten

• Sicherer Umgang mit Hotelsystemen (z. B. Opera, Micros)

• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und anderen Abteilungen für ein rundum stimmiges Gästeerlebnis

• Schnelles und professionelles Lösen von Gästeanliegen

• Einhaltung der Marriott-Markenstandards und der Courtyard-Servicequalität an jedem Kontaktpunkt

WAS WIR BIETEN

• Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld

• Sonderpreise für Dich und Deine Familie in über 8.000 Marriott Hotels weltweit

• 20 % Rabatt auf Speisen & Getränke

• 5 € Frühstück in teilnehmenden Marriott Hotels

• Rabatte über „Corporate Benefits