Front Office Agent (m/w/d)

GCH HOTEL GROUP; Duisburg; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenfreie Mahlzeiten

Schulungen & Weiterbildungen

Vergünstigte Übernachtungen

Altersvorsorge & Bonus

Job summary

Wyndham Duisburger Hof sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) für das Empfangsteam. Du bist erster Ansprechpartner, begrüßt Gäste herzlich und sorgst für einen reibungslosen Aufenthalt.

Zu Deinen Aufgaben gehören Gästebetreuung, Reservierungen, Telefon- und Postannahme sowie Organisation des Empfangsbereichs. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erwünscht; Opera-Erfahrung von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellbranche oder vergleichbare erste Rezeptionserfahrung.
• Freude am Umgang mit Gästen.
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert.
• Freundliches Auftreten sowie gepflegtes Erscheinungsbild.
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Gastgeber sein und Front Office als erste Anlaufstelle für Gäste führen.
• Gästebetreuung: Gäste während des Aufenthalts betreuen und verabschieden.
• Administrative Tätigkeiten: Telefonbetreuung, Reservierungsannahme/ -bearbeitung, Postannahme, Weckrufe.

Skills

Gästebetreuung

Organisation

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Opera PMS

Job description

Am Empfang bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste uns sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Bist Du ein Koordinationstalent und schaffst es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen?

Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im Wyndham Duisburger Hof als
Front Office Agent (m/w/d)

So sieht Dein Tag aus:

• Gastgeber sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.
• Gästebetreuung: Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe etc.

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)
• Freude am Umgang mit Gästen
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Mitarbeiterverpflegung: Kostenfreie, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Finanzen & Altersvorsorge: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen sowie eine Prämie für das Anwerben neuer Kollegen

Kontakt:

Wyndham Duisburger Hof
German Hospitality Management GmbH
Opernplatz 2
47051 Duisburg