Rooms Operations Agent (m/w/d)

Frankfurt Marriott Hotelmanagement GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusausschüttung

Speisekammer Mitarbeitrestaurant

MShape Fitnessstudio

Staff Raten in Marriott-Häusern

Weiterbildungsoptionen

Zusammenfassung

Marriott Hotels Frankfurt sucht zur Verstärkung im Front Office eine/n Rooms Operations Agent (m/w/d). Sie betreuen internationale Gäste, führen Check-in/Check-out professionell durch und tragen durch Upsell-Maßnahmen zur Zielerreichung bei.

Zudem unterstützen Sie das Back Office im Rooms Controlling und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Sie bringen eine Hotelfachmann-Ausbildung oder einschlägige Front Office-Erfahrung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann bzw. Berufserfahrung im Front Office.
• Offenes, gästeorientiertes Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen willkommen.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse, idealerweise OPERA.
• Sehr gute Telefonetikette.

Aufgaben

• Betreuung internationaler Gäste (Check-in/Check-out).
• Unterstützung des Back Office im Rooms Controlling.
• Upsellings und Enrollment-Aktivitäten zur Zielerreichung der Abteilung.
• Souveräne, kommunikativen Umgang mit Gästen und Teammitgliedern.

Kenntnisse

Gastorientierte Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

OPERA Kenntnisse

Telefonetikette

Ausbildung

Hotelfachmann-Ausbildung

Tools

MS Office

OPERA

Jobbeschreibung

Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of \"Wonderful Hospitality. Always.\" by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

Sie möchten Teil eines international erfolgreichen Unternehmens werden?

Dann suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Rooms Operations Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben sind:

• mit Ihrer souveränen und kommunikativen Art ist die professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste für Sie selbstverständlich
• Sie sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf im Check in und Check out
• durch Ihr engagiertes Wesen tragen Sie maßgeblich zur Erreichung der Abteilungsziele bei (z. B. durch Upsell, Enrollments) und natürlich der optimalen Gästezufriedenheit
• Sie unterstützen das Back Office im Bereich des Rooms Controllings

Sie bringen mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann und/oder Berufserfahrung im Bereich Front Office
• offenes und gästeorientiertes Auftreten
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
• sehr gute MS Office und idealerweise Opera Kenntnisse
• sehr gute Telefonetikette

Was wir Ihnen bieten:

• attraktives Vergütungs- und Leistungspaket
• Planbare Arbeitszeiten sowie zusätzlicher Freizeitausgleich
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Prozentuale Beteiligung an der jährlichen Bonusausschüttung
• reichhaltiges Speisenangebot zu geringen Kosten in unserem Mitarbeiterrestaurant \"Speisekammer\"
• weltweite Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten sowie facettenreiche Weiterbildungsoptionen
• Zahlreiche Trainingsprogramme „on & off the Job\" durch online Trainings, Crosstrainings, uvm.
• Zahlreiche Wellbeing und Gesundheitsangebote und kostenloses Mitarbeiterfitnessstudio „MShape\"
• Vielseitige Mitarbeiterevents verteilt über das ganze Jahr
• Ihre Meinung ist uns wichtig! - Jährliche Mitarbeiterumfrage mit anschließender Auswertung & Feedbackgesprächen
• Jährliche Beurteilungsgespräche und Entwicklungspläne
• sehr gute Aufstiegschancen in unserem Haus sowie Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels ohne Verlust der Betriebszugehörigkeitsbenefits
• herausragende Mitarbeiter-Benefits sowie attraktive Staff Raten in über 10000 Häusern weltweit