Front Office Agent (m/w/d) - Courtyard by Marriott Hamburg City

Borealis Hotel Group - HR; Hamburg; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

DEHOGA Tarifgehalt

Zulage je Qualifikation

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Job-Ticket

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hotelrabatte

Dienstkleidung

Mitarbeiterkantine

Mitarbeiterwerben-Mitarbeiter

Du-Kultur

Getränke

Zusammenfassung

Die Borealis Hotel Group sucht Mitarbeitende im Empfangsbereich, um Gäste zu betreuen, Check-in/Check-out durchzuführen und den Empfangsablauf sicherzustellen.

Sie arbeiten kundenorientiert, kommunizieren auf Deutsch und Englisch, bringen Teamgeist und Zuverlässigkeit mit und nutzen idealerweise das Opera-Buchungssystem.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera sind von Vorteil aber kein Muss
• Teamfähigkeit, Motivation und Empathie
• Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität und eigenständiges Arbeiten
• Gastorientiertes Denken und Handeln

Aufgaben

• Check-in und Check-out, Betreuung und Beratung der Gäste
• Einhaltung der Marriott-Standards
• Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Operative sowie administrative Tätigkeiten

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit Deutsch/Engl.

Teamfähigkeit

Motivation

Empathie

Verantwortungsbewusstsein

Flexibilität

Gastorientiertes Denken

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung oder Empfangserfahrung

Tools

Opera Buchungssystem

Jobbeschreibung

• Check- in und -out, sowie die Betreuung und Beratung unserer Gäste
• Einhaltung und die Beachtung der Marriott Standards
• Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
• Operative sowie administrative Tätigkeiten

Verantwortung & Tätigkeit

• Check- in und -out, sowie die Betreuung und Beratung unserer Gäste
• Einhaltung und die Beachtung der Marriott Standards
• Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
• Operative sowie administrative Tätigkeiten

Qualifikationen & Skills

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera sind von Vorteil aber kein Muss
• Teamfähigkeit, Motivation und Empathie
• Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität und eigenständiges Arbeiten
• Gastorientiertes Denken und Handeln

Benefits

• Tarifgehalt nach dem DEHOGA
• Zusätzliche Zulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit

Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

kostenfreies Job-Ticket

Mitarbeiterevents, z.b. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys

Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern

Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung

ein "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Programm

"Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams

Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Kontakt & Ansprechperson

Über uns

Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Unsere Werte:

Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.

Was uns auszeichnet:

Herz und Seele unserer Hotels:

Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.

Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit:

Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.

Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen:

Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.

Arbeitsumfeld mit Perspektive:

Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.

Werde Teil der Borealis Hotel Group!