Front Office Manager (m/w/d)

b'mine hotels; Köln; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertrag Urlaubsgeld

Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Krankenversicherung

E-Bike Leasing

Mitarbeiteressen reduziert

Kostenfreie Probeübernachtung

Mitarbeiterrabatte weltweit

Mitarbeiterevents

Kooperationen Rabatte

Zusammenfassung

b'mine hotels in Köln am Flughafen sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für Gäste und gestaltest deren Aufenthalt von Anreise bis Abreise durch professionellen Empfang, Check-ins/-outs und individuelle Beratungen.

Du bringst eine abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung, Berufserfahrung im Front Office/Guest Relations und sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) mit. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder einem vergleichbaren Gästeservicebereich.
• Serviceorientierte, professionelle Kommunikation auf Augenhöhe.
• Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau.

Aufgaben

• Du betreust unsere Gäste von der Anreise bis zur Abreise und sorgst mit professionellen Check-ins und Check-outs für einen gelungenen Aufenthalt.
• Du bearbeitest Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail und berätst Gäste individuell zu unseren Zimmern, Services und Angeboten.
• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office und Back Office und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.
• Du unterstützt bei vorbereitenden Debitorenprozessen und stellst die ordnungsgemäße Übergabe relevanter Unterlagen an die Fachabteilung sicher.
• Du arbeitest eng mit allen Hotelbereichen zusammen, förderst die Gästezufriedenheit und gestaltest aktiv ein besonderes Hotelerlebnis mit.

Kenntnisse

Gästeservice

Organisationstalent

Kommunikation

Selbstständigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams im &REPEAT Köln Airport! Als Front Office Manager (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und prägst ihren Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise. Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und einen professionellen Service auf Augenhöhe.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Gäste von der Anreise bis zur Abreise und sorgst mit professionellen Check-ins und Check-outs für einen gelungenen Aufenthalt.
• Du bearbeitest Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail und berätst Gäste individuell zu unseren Zimmern, Services und Angeboten.
• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office und Back Office und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.
• Du unterstützt bei vorbereitenden Debitorenprozessen und stellst die ordnungsgemäße Übergabe relevanter Unterlagen an die Fachabteilung sicher.
• Du arbeitest eng mit allen Hotelbereichen zusammen, förderst die Gästezufriedenheit und gestaltest aktiv ein besonderes Hotelerlebnis mit.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder einem vergleichbaren Gästeservicebereich mit.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst serviceorientiert, professionell und auf Augenhöhe.
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und findest auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientierte Wege.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens B2-Niveau.

Unser Angebot

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat
• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat
• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen
• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

the place to b'

• an dem flache Hierarchien gelebt werden
• für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander
• an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

#gernperdu