Freelance Opportunity - Junior Help Desk & IT Support Analyst (H / F)

Harry Hope.; Menningen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une société de recrutement recherche un professionnel pour un rôle de support technique. Vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs internes, gérant les demandes de support via ServiceNow et surveillant les vulnérabilités. Une compréhension des systèmes Microsoft, Active Directory et des outils d'identité est requise. Cette position nécessite une capacité à travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifikationen

• Expérience en Help Desk, Service Desk ou support IT appréciée.
• Compréhension de ServiceNow ou outils similaires.
• Capacité à travailler de manière proactive dans un environnement dynamique.

Aufgaben

• Gérer les demandes et incidents de support IT via ServiceNow.
• Surveiller les vulnérabilités systèmes avec Nessus.
• Déployer et gérer des logiciels avec SCCM.

Kenntnisse

ServiceNow

Nessus

PatchMyPC

SCCM

Active Directory

entra ID

SailPoint

Windows

Jobbeschreibung

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités au Luxembourg et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

POSTE

In this role, you'll be a key point of contact for internal users, providing timely and efficient technical assistance. You'll contribute to essential IT operations, including ticket management, vulnerability monitoring, and supporting Microsoft systems and identity management tools.

Key Responsibilities

• Manage IT support requests and incidents via ServiceNow (SNOW)
• Monitor system vulnerabilities using Nessus (Tenable)
• Support patch management processes with PatchMyPC and Windows Update
• Deploy and manage software using SCCM
• Administer Active Directory (AD) and entra ID
• Assist with Identity Governance tasks using SailPoint
• Provide first-level technical support for hardware / software issues
• Escalate unresolved issues to second-level support when necessary
• Create and maintain clear technical documentation and operational reports

PROFIL

• Some experience in Help Desk, Service Desk, or IT support (internships, projects, or work experience)
• Basic understanding of :
• ServiceNow or similar ticketing tools
• Nessus, PatchMyPC, SCCM
• Active Directory, entra ID, and SailPoint
• Windows operating systems and general IT troubleshooting
• Ability to work proactively and collaboratively in a fast-paced environment