First Level Supporter (m/w/d)

Randstad Deutschland; Hamburg; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertragliche Vergütung

Homeoffice / Hybrid

Professionelle Einarbeitung

Job summary

Randstad Deutschland sucht im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung einen IT-affinen Spezialisten für First Level Support & Zeiterfassung (m/w/d). Sie betreuen Mitarbeitende, Gebietsleiter und HR-Business Partnern im 1st Level IT-Support und steuern Ticket- und Klärungsfälle in enger Zusammenarbeit mit Time Managern und Super Usern.

Sie übernehmen den operativen Application Support bei der Einführung und dem Rollout des Zeiterfassungssystems, führen Datenprüfungen durch und analysieren

Qualifications

• Fundierte Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im operativen 1st Level Application Support oder IT-gestützten Zeiterfassungssystemen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung von 1st Level IT-Supportanfragen von Mitarbeitenden und HR-Business Partnern.
• Durchführung technischer Stammdatenpflege und Validierung in GFOS.
• Konfiguration von Arbeitszeitmodellen, Arbeitstagen und Öffnungszeiten.
• Unterstützung bei Datenvalidierung, Zeitbuchungen und Resturlaub.
• Durchführung von Pre- und Post-Go-Live-Prüfungen und Fehleranalyse.

Skills

1st Level Support

Zeiterfassung

Datenanalyse

Excel

Education

Fachinformatiker / IT-Kaufmann (Ausbildung)

Tools

GFOS

SAP

Job description

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Unser Auftraggeber ist ein führendes Großunternehmen im Dienstleistungs- und Handelsumfeld mit einem flächendeckenden Filialnetz. Für den Ausbau und die Betreuung der zentralen HR-IT-Anwendungslandschaft suchen wir im Rahmen der qualifizierten Arbeitnehmerüberlassung einen IT-affinen Spezialisten für First Level Support & Zeiterfassung (m/w/d).

• Sie übernehmen den operativen 1st Level IT-Support bei systemseitigen Anfragen von Mitarbeitenden, Gebietsleitern sowie HR Business Partnern und steuern die Ticket- und Klärungsfälle in enger Zusammenarbeit mit den Time Managern und Super Usern


• Sie leisten operativen Application Support bei der technischen Einführung und beim Rollout des Zeiterfassungssystems in weiteren Regionen, führen Pre- und Post-Go-Live-Datenprüfungen durch und analysieren systemseitige Fehler


• Sie übernehmen die technische Stammdatenpflege und Datenvalidierung in GFOS, konfigurieren Arbeitszeitmodelle, individuelle Arbeitstage sowie Öffnungszeiten und bereinigen fehlerhafte Master Data durch systematischen Systemabgleich


• Sie analysieren und validieren Zeitbuchungen sowie Normabweichungen im System, identifizieren fehlende Stempelungen oder auffällige Zeitsalden und unterstützen bei der technischen Klärung und Korrektur fehlerhafter Zeitkonten


• Sie synchronisieren und konsolidieren Abwesenheitsdaten über Schnittstellen und unterstützen bei der automatisierten Übertragung sowie Validierung von Resturlaub und genehmigten Abwesenheiten


• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Kaufmann), oder eine vergleichbare Qualifikation mit starker IT-Affinität


• Praktische Erfahrung im operativen 1st Level Application Support, in der IT-gestützten Zeiterfassung oder im ähnlichen-IT-Environment


• Fundierte Anwenderkenntnisse im Umgang mit Zeiterfassungssystemen


• Erfahrung im Umgang mit Systemlandschaften wie SAP von Vorteil


• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel für Datenanalysen


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag inklusive Zulagen


• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice / Hybrid)


• Professionelle Einarbeitung und Begleitung durch erfahrenes Fachpersonal


• Langfristiger Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Kunden


• Persönliche Betreuung und individuelle Karriereberatung durch unser Beraterteam