IT-Supporter (m/w/d)

Randstad Deutschland; Hamburg; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

Randstad Deutschland sucht IT-Support-Mitarbeiter in Hamburg. Sie lösen Anwenderanfragen per Telefon, E-Mail und Remote Support, priorisieren Tickets, führen Hardware- und Softwareinstallationen durch und kümmern sich um IMAC-Services.

Die Rolle setzt eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation voraus. Erwartet wird sicherer Umgang mit Windows-Systemen, Teamfähigkeit und Kundenorientierung, mit tarifgebundener Vergütung und Aufstiegsmöglichkeiten.

Qualifications

• Lösung von Anwenderanfragen via Telefon, E-Mail und Remote Support.
• Systematische Bearbeitung und Priorisierung von Tickets im System.
• Fortlaufende Dokumentation von Vorgängen und Prozessen.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängiger Arbeitsplatzhardware.
• Praktische Erfahrung im IT-Support und in der Bearbeitung von Serviceanfragen.

Responsibilities

• Ticketbearbeitung und Priorisierung im IT-Service-Managementsystem.
• Hard- und Softwareinstallationen sowie Imaging von Geräten durchführen.
• Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen beim Anwender vornehmen.
• IMAC-Services termingerecht steuern und ausführen.
• Inventarisierung des IT-Pool-Lagers und laufende Bestandskontrollen.

Skills

Kundenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Education

IT-Ausbildung

Tools

MS Office

Remote Support Tools

Job description

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Sie sind als IT-Supporter oder als IT-Support-Mitarbeiterin auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in Hamburg? Randstad bietet Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz bei unserem Geschäftspartner vor Ort. Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen ausdrücklich.

• Lösung von Anwenderanfragen via Telefon, E-Mail und Remote Support
• Systematische Bearbeitung und Priorisierung von Tickets im System
• Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen sowie Imagen von Geräten
• Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen bei den Anwendern
• Termingerechte Steuerung von IMAC-Services
• Verwaltung des IT-Pool-Lagers und laufende Inventarisierung
• Dokumentation aller Vorgänge im Rahmen der Serviceprozessn
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängiger Arbeitsplatzhardware
• Praktische Erfahrung im IT-Support und in der Bearbeitung von Serviceanfragen
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse sowie Hard- und Softwareinstallation
• Sicherer Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationstools
• Grundlegendes Verständnis für IT-Sicherheit und Datenschutz
• Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der DGB/DVP Tarifgemeinschaft
• Option auf Verlängerung sowie eine Übernahme durch unseren Geschäftspartner
• Attraktive Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Ende der Probezeit
• Großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen und Rabattaktionen