IT Support Onsite (m/w/d)

wu personal GmbH; Stuttgart; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Job summary

wu personal GmbH sucht im Auftrag eines globalen Technologieunternehmens mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Desk-Support in Stuttgart. Einsatzort umfasst lokalen und remote Support, inkl.

Annahme eingehender Anfragen, Fehlerbehebung sowie Dokumentation im Ticketsystem. Gefordert sind Erfahrungen im IT-Support (1st/2nd Level), Windows-Kenntnisse (XP bis 10), Cisco Jabber und macOS-Grundkenntnisse; Deutschkenntnisse sehr gut.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und Incident-Handling
• Windows-Basiskenntnisse (XP–10)
• Cisco Jabber und Desktop-Applikationen
• macOS-Grundkenntnisse
• Zusammenarbeit mit Drittanbietern bei AV-Themen
• Verständnis grundlegender IT-Zusammenhänge (Netzwerke, Server, Telekommunikation)
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Responsibilities

• 1st-/2nd-Level-Desktop-Support lokal und remote inkl. Annahme eingehender Anfragen
• Analyse, Fehlerbehebung und Break-Fix für Hardware-, Software- und Applikationsstörungen
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Pflege von Tickets im Ticketsystem
• Installation, Upgrade, Support und Troubleshooting von Windows-Systemen und Standard-Desktop-Software
• Drucker- und Peripherie-Support sowie präventive Wartung und Reparaturen an Endgeräten
• Einsatz von Diagnose-Tools zur Störungsanalyse bei Netzwerk-Konnektivität und Workstation-Problemen

Skills

IT-Support 1st/2nd Level

Windows 7/8.1/10

Office 2010

Cisco Jabber

macOS basics

AV/Netzwerkkunde

Deutsch fließend

Zusammenarbeit mit Drittanbietern

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 11673

AUFGABEN

• 1st-/2nd-Level-Desktop-Support lokal und remote inkl. Annahme eingehender Anfragen
• Analyse, Fehlerbehebung und Break-Fix für Hardware-, Software- und Applikationsstörungen
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Pflege von Tickets im Ticketsystem
• Installation, Upgrade, Support und Troubleshooting von Windows-Systemen und Standard-Desktop-Software
• Drucker- und Peripherie-Support sowie präventive Wartung und Reparaturen an Endgeräten
• Einsatz von Diagnose-Tools zur Störungsanalyse bei Netzwerk-Konnektivität und Workstation-Problemen

ANFORDERUNGEN

• Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und im strukturierten Incident-Handling
• Kenntnisse in Windows (XP, 7, 8.1, 10) sowie Microsoft Office 2010
• Praxis mit Cisco Jabber und weiteren freigegebenen Desktop-Applikationen
• Grundkenntnisse macOS zur Unterstützung von Apple-PC-Usern
• Idealerweise: Zusammenarbeit mit Drittanbietern zur Bearbeitung komplexer Audio/Visual-Themen
• Verständnis grundlegender IT-Zusammenhänge (Netzwerke, Server, AV, Smart Devices, Telekommunikation)
• Sehr gute Deutschkenntnisse

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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