1st- & 2nd-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Amadeus Fire AG

Heddesheim

Hybrid

EUR 40,000 - 55,000

Full time

18 hours ago

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Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

Individuelle Weiterbildung

Mitarbeiterevents

Verschiedene Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Amadeus Fire AG sucht für den Raum Heddesheim eine/n engagierte/n 1st- & 2nd-Level-Support-Mitarbeiter/in. Sie sind primärer Ansprechpartner bei IT-Fragen und sichern den reibungslosen Betrieb. Die Stelle bietet Homeoffice-Optionen und eine unbefristete Anstellung.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Support, Fehlerbehebung, Client-Betreuung sowie AD/M365-Verwaltung. Wir begrüßen Erfahrung im Support und gute Deutschkenntnisse.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert.
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Active Directory.
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwareumfeld.
Betreuung von Windows-Clients sowie mobilen Endgeräten.
Benutzer- und Rechteverwaltung im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Microsoft 365).
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem.
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern.
Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts.

Skills

1st- & 2nd-Level-Support

Windows-Systeme

Microsoft 365

Active Directory

Ticketsysteme

Education

IT-Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration)

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows

Job description

Referenz 16-257241 Für ein etabliertes IT-Systemhaus im Raum Heddesheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten 1st- & 2nd-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für die Kunden bei IT-technischen Fragestellungen und tragen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs bei.

Ihre Benefits

30 Tage Urlaub
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige interne Schulungen
Mitarbeiterevents
Verschiedene Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwareumfeld
Betreuung von Windows-Clients sowie mobilen Endgeräten
Benutzer- und Rechteverwaltung im Microsoft-Umfeld (z. B. Active Directory und Microsoft 365)
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie Kunden und externen Dienstleistern
Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 und Active Directory
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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