IT/OT Support (m/w/d)

Randstad Deutschland; Alsdorf; On-site; EUR 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Randstad Deutschland sucht einen Shopfloor Supporter (m/w/d) für eine vor Ort Position in Alsdorf. Sie arbeiten direkt am IT-Servicedesk, betreuen die Netzwerkinfrastruktur, Hardwaretausch und Druckersysteme und unterstützen Software-Rollouts.

Sie arbeiten eng mit zentraler IT zusammen, dokumentieren Arbeiten, koordinieren externe Dienstleister und setzen Projekte in industriellem Umfeld um. Kommunikationsstärke in Deutsch und Serviceorientierung sind essenziell.

Qualifications

• Onsite-Support für Netzwerkinfrastruktur und Endgeräte.
• Software-Installationen und -Änderungen nach Freigabe durch zentrale IT.
• SPOC-Kommunikation als Schnittstelle zu Fachbereichen.
• Projektbezug: Unterstützung standortübergreifender IT-Projekte.

Responsibilities

• Onsite-Support für Netzwerkinfrastruktur und Endgeräte (PCs, Scanner, Drucker).
• Installation, Betreuung und Fehleranalyse von Endgeräten.
• Unterstützung beim Betrieb des lokalen Buchungssystems OLP.
• Koordination und Dokumentation externer Techniker/Lieferanten.

Skills

Shopfloor OT

Deutschkenntnisse

Netzwerkgrundlagen

Hardware-Erfahrung

IT-Servicedesk SPOC

Tools

Remote-Tools

Job description

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.
Für unseren Kunden aus der Logistikbranche suchen wir einen Shopfloor Supporter (m/w/d).

Rahmendaten

• Projektstart: ASAP
• Laufzeit: 31.12.2026
• Option auf Verlängerung: ja
• Arbeitsort: 100% vor Ort in Alsdorf bei Aachen
• Direkter Ansprechpartner vor Ort für den IT-Servicedesk (Single Point of Contact).
• Onsite Support für die Netzwerkinfrastruktur (Hardwaretausch, Fehlersuche, Patching).
• Installation, Betreuung und Fehleranalyse von Endgeräten (PCs, Handscanner, Label- und Laserdrucker).
• Software-Installationen und -Änderungen nach Freigabe durch die zentrale IT.
• Support des lokalen Buchungssystems OLP in Zusammenarbeit mit den IT-Kollegen.
• Problembearbeitung und -lösung unter Nutzung von Remote-Tools (insbesondere Drucker-Support).
• Aktive Unterstützung bei standortübergreifenden IT-Projektarbeiten.
• Einhaltung der Prüffristen und Sicherstellung der Funktion technischer/elektrischer Geräte.
• Beauftragung, Kontrolle und Dokumentation der Arbeiten externer Firmen und Dienstleister.
• Verwaltung von Angeboten und Bestellabwicklung für Ersatzteile und Hardware.
• Übergreifende Projektarbeit in unterschiedlichen technischen Themengebieten.
• Projekterfahrung: Nachweisbare Praxis in Projekten an der Schnittstelle zwischen IT-Support und industrieller Instandhaltung (Shopfloor / OT-Umfeld).
• IT-Hands-on: Routinierte Fehleranalyse und Problembehebung (Onsite & Remote) sowie tiefgreifende Erfahrung mit Netzwerk-Infrastruktur, Industrie-Hardware (Scanner, Drucker) und Software-Rollouts.
• Instandhaltungs-Know-how: Praxiserprobte Kenntnisse in der Wartung, Störungssuche und Reparatur von elektrischen und mechanischen Produktionsanlagen.
• Arbeitsweise ("Plug & Play"): Schnelle Einarbeitung in neue Systeme (z.B. OLP), absolute Selbstständigkeit und eigenverantwortliches Handeln ab dem ersten Projekttag.
• Dienstleister-Management: Erfahrung in der Koordination, Steuerung und Dokumentation externer Techniker und Lieferanten.
• Kommunikation: Ausgeprägte Serviceorientierung als Schnittstelle (SPOC) für alle Fachbereiche sowie fließende Deutschkenntnisse.
• Compliance-Vorgabe: Vorlage eines einwandfreien Führungszeugnisses (nicht älter als 6 Monate) zwingend zum Projektstart.
• Attraktive Möglichkeiten zur Verkürzung Ihres persönlichen Zahlungszieles
• Keine zeitraubende Rechnungserstellung mehr nötig
• Schnelle, zuverlässige Honorarzahlung
• Projektverträge mittels elektronischer Signatur abschließen