First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Dresden sucht einen First Level Support Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle tragen Sie zur Lösung von IT-Problemen bei und unterstützen die optimalen Betriebsbedingungen der IT-Systeme. Sie haben eine technische Ausbildung und Beherrschung der Microsoft Umgebung. Flexible Arbeitszeiten und unbefristete Verträge warten auf Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember

Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiltelefon sowie kostenlose Getränke und Frühstück

Teamevents in einer flachen Hierarchie

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT.
• Mindestens C1-Sprachniveau in Deutsch.

Aufgaben

• Bereitstellung von IT-Support durch Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen.
• Priorisierung und Einstufung von Support-Fällen.
• Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technische Berufsausbildung als Fachinformatiker

Erfahrungen in Netzwerkarbeit

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Microsoft Office 365

Windows

Jobbeschreibung

Für unseren namenhaften Kunden im Bereich IT-Dienstleistungen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden.

In dieser Rolle tragen Sie als fachkundige Unterstützung zur Lösung von IT-Problemen bei, um einen optimalen Betrieb der IT-Systeme unseres Kunden zu gewährleisten.

Die Stelle ist in direkter Personalvermittlung zu besetzen.

Perspektiven

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit
• Zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mobiltelefon sowie kostenlose Getränke und Frühstück
• Engagiertes Team und spannende Teamevents in einer flachen Hierarchie

Aufgaben

• Bereitstellung von IT-Support durch Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen
• Priorisierung und Einstufung von Support-Fällen zur effizienten Lösung
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im internen Ticketsystem
• Technische Betreuung und Unterstützung bei der Nutzung von Netzwerkressourcen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung der IT-Servicequalität

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen einschließlich mehrjähriger Berufserfahrung
• Praktische Erfahrungen und umfassende Kenntnisse in der Arbeit mit Netzwerken, der Konfiguration von Servern und PCs, der Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, Office 365, Microsoft Office)
• Ein starkes Maß an Selbstinitiative kombiniert mit der Kompetenz, eigenständig zu arbeiten
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Teamverständnis sowie mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.