First Level Support

iX-tech; Saarbrücken; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Tolles Team und flache Hierarchien

Corporate Benefits Rabatte

Regelmäßige Teamevents

Moderne Ausstattung

Müsli-Bar

Job summary

Ein Unternehmen im IT-Bereich in Saarbrücken sucht einen engagierten Mitarbeiter im Support. Du bist verantwortlich für die Erstanalyse und Klassifizierung von Support-Anfragen, betreust die Kunden telefonisch und schriftlich und sorgst für die Einhaltung der Reaktionszeiten. Vorkenntnisse im IT-Bereich sind von Vorteil, jedoch bieten wir auch Quereinsteigern eine Chance. Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit und Engagement.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung.
• Freude daran, Kunden auf Deutsch und Englisch zu unterstützen.
• Selbständige, leistungs- und erfolgsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Telefonischer und schriftlicher Support für Anfragen.
• Sofortberatung und Weiterleitung umfangreicherer Störungen.
• Betreuung von PCs und Laptops in einer Client-/Server-Umgebung.

Skills

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Job description

Aufgaben

Hierbei bist Du für die Erstanalyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig.

• Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen – Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen.
• Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
• Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung der innerbetrieblichen IT‑Infrastruktur

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT‑Bereich.
• Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.
• Du hast Freude daran, unsere Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
• Du arbeitest selbständig, leistungs- und erfolgsorientiert und hast höchste Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Tolles Team und flache Hierarchien
• Corporate Benefits Rabatte
• Regelmäßige Teamevents
• Moderne Ausstattung
• Müsli‑Bar

Weitere Details

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full‑time
• Job function: Information Technology
• Industries: Professional Services

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!