(Junior) IT Support Specialist (all genders) (Teilzeit)

Datagroup AG; Germany (OH); On-site; USD 34,301 - 45,735; Part time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten

Moderne Büroräume

Gesundheitsbonus

Firmenfrühstück

Job summary

Datagroup AG in Deutschland sucht einen technischen Supportmitarbeiter, um unser Support-Team zu verstärken. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Probleme und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen.

Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer maximalen Wochenarbeitszeit von 25 Stunden. Flexibles Arbeiten und zahlreiche Benefits wie Gesundheitsbonus und Weiterbildungsmöglichkeiten sind ebenfalls Teil des Angebots.

Qualifications

• Erfahrungen im technischen Support, insbesondere in der Kommunikation mit Kunden.
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für technische Probleme.
• Dokumentation und Klassifizierung von Tickets.
• Betreuung von Anfragen im ServicePortal.

Skills

Kundenfreundliche Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikative Fähigkeiten

Berufserfahrung im IT-Umfeld

Deutsch (mind. C1)

Englischkenntnisse

Job description

Deine Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt.

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Fr, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 20 bis 25 Stunden pro Woche
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
• Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung