First-Level IT-Supporter (m/w/d)

Klinikum Worms gGmbH; Deutschland; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

TVöD-K Vergütung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegiales Teamklima

Job summary

Klinikum Worms gGmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n First-Level IT-Supporter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit zur Unterstützung der Anwenderbetreuung vor Ort in der IT-Abteilung. Sie installieren, warten und dokumentieren Endgeräte, bearbeiten Serviceanfragen, arbeiten im Incident- und Lizenzmanagement mit und nehmen an Rufbereitschaft teil.

Wir bieten eine Vergütung nach TVöD-K sowie vielfältige Mitarbeiterbenefits und gezielte Fortbildung.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder ähnliches.
• Erste Erfahrung im First-Level Support von Vorteil.
• Gute Grundkenntnisse von Netzwerk-Topologien und Protokollen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft.

Responsibilities

• Ansprechpartner im Anwender-Support
• Überwachung und Umsetzung von Serviceanfragen
• Installation, Integration und Administration von Hard- und Softwarekomponenten im Bereich Endgeräte
• Überwachung der Systeme und Sicherstellung der Verfügbarkeit
• Problem- und Incidentmanagement
• Erfassen, Bearbeiten und Dokumentieren von Supportanfragen in einem Ticketsystem
• Unterstützung bei laufenden Projekten sowie bei Lizenz- und Sicherheitsmanagement
• Lieferantenmanagement
• Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten

Skills

First-Level Support

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Dokumentation

IT-Affinität

Selbstständige Arbeitsweise

Education

IT-Berufsausbildung (Fachinformatik)

Tools

Ticketsystem

Job description

Für unsere IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: First-Level IT-Supporter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner im Anwender-Support
• Überwachung und Umsetzung von Serviceanfragen
• Installation, Integration und Administration von Hard- und Softwarekompenenten im Bereich Endgeräte (PCs, TC‘s, Notebooks, Drucker, Mobile Devices etc.)
• Überwachung der Systeme und Sicherstellung der Verfügbarkeit
• Problem- und Incidentmanagement
• Erfassen, Bearbeiten und Dokumentieren von Supportanfragen in einem Ticketsystem
• Unterstützung bei laufenden Projekten sowie bei Lizenz- und Sicherheitsmanagement
• Lieferantenmanagement
• Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten

Wir wünschen uns:

• Erfolgreiche abgeschlossene IT-Berufsausbildung im Bereich der Fachinformatik für Systemintegration oder ähnliches Beherrschen aller erforderlichen Methoden, Tools und Prozesse im Rahmen von Supportaufgaben
• Erste Erfahrung im First-Level Support von Vorteil
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerk-Topologien und -Protokollen
• Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
• Motivation zur Fort- und Weiterbildung

Wir bieten Ihnen:

• Spannende Projekte in einem zukunftsorientierten Umfeld
• Kollegiales Teamklima, agile Arbeitsmethoden
• Fachbereichsbezogene Einführung und Einarbeitung
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Vergütung nach TVöD-K mit den damit verbundenen Leistungen des Öffentlichen Dienstes sowie eine Vielfalt an Mitarbeiterbenefits.

Bei Rückfragen können Sie sich gerne an Herrn Volkemer, stv. Leitung IT-Abteilung, Tel.: [phone] wenden.