First-Level IT-Supporter (m/w/d)

Klinikum Worms gGmbH; Worms; Presencial; EUR 34.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

TVöD-K Bezahlung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Öffentlicher Dienst Vorteile

Descripción de la vacante

Klinikum Worms gGmbH sucht eine/n First-Level IT-Supporter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit zur Unterstützung des Anwender-Supports. Sie überwachen Serviceanfragen, installieren, integrieren und administrieren Endgeräte (PCs, Notebooks, Drucker, Mobile Devices) und sichern die Systemverfügbarkeit.

Zu den Aufgaben gehören Incident- und Problemmanagement, Dokumentation von Tickets, Lieferantenmanagement sowie Mitwirkung bei Projekten und Rufbereitschaft.

Formación

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatik/Systemintegration oder vergleichbar.
• Erste Erfahrungen im First-Level Support sind vorteilhaft.
• Grundkenntnisse zu Netzwerktopologien und -Protokollen.
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Motivation zur Fortbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• IT-Affinität und Freude an Dokumentation.

Responsabilidades

• Ansprechpartner im Anwender-Support.
• Überwachung und Umsetzung von Serviceanfragen.
• Installation, Integration und Administration von Hard- und Software an Endgeräten.
• Überwachung der Systeme und Sicherstellung der Verfügbarkeit.
• Problem- und Incidentmanagement.
• Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei Projekten, Lizenz- und Sicherheitsmanagement.
• Lieferantenmanagement.
• Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten.

Conocimientos

First-Level Support

Deutschkenntnisse

Ticket-System

Teamfähigkeit

Dokumentation

IT-Affinität

Educación

IT-Berufsausbildung/Systemintegration

Herramientas

Ticket-System

Descripción del empleo

First-Level IT-Supporter (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner im Anwender-Support
• Überwachung und Umsetzung von Serviceanfragen
• Installation, Integration und Administration von Hard- und Softwarekompenenten im Bereich Endgeräte (PCs, TC's, Notebooks, Drucker, Mobile Devices etc.)
• Überwachung der Systeme und Sicherstellung der Verfügbarkeit
• Problem- und Incidentmanagement
• Erfassen, Bearbeiten und Dokumentieren von Supportanfragen in einem Ticketsystem
• Unterstützung bei laufenden Projekten sowie bei Lizenz- und Sicherheitsmanagement
• Lieferantenmanagement
• Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten

Wir wünschen uns:

• Erfolgreiche abgeschlossene IT-Berufsausbildung im Bereich der Fachinformatik für Systemintegration oder ähnliches Beherrschen aller erforderlichen Methoden, Tools und Prozesse im Rahmen von Supportaufgaben
• Erste Erfahrung im First-Level Support von Vorteil
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerk-Topologien und -Protokollen
• Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
• Motivation zur Fort- und Weiterbildung

Wir bieten Ihnen:

• Spannende Projekte in einem zukunftsorientierten Umfeld
• Kollegiales Teamklima, agile Arbeitsmethoden
• Fachbereichsbezogene Einführung und Einarbeitung
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Vergütung nach TVöD-K mit den damit verbundenen Leistungen des Öffentlichen Dienstes sowie eine Vielfalt an Mitarbeiterbenefits.

Bei Rückfragen können Sie sich gerne an Herrn Volkemer, stv. Leitung IT-Abteilung, Tel.: [phone] wenden.