IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level

Amadeus Fire AG; Mainz; Hybrid; EUR 50,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice 2 Tage/Woche

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Deutschlandticket

Dienstrad

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Mitarbeiterrabatte

Attraktive Vergütung

Arbeiten in verarbeitender Industrie

Job summary

Amadeus Fire AG vermittelt im Auftrag eines erfolgreichen Industrieunternehmens mit Sitz im Raum Mainz eine IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level zur Direktvermittlung. Die Position umfasst 40 Stunden pro Woche und erlaubt bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anwenderanfragen, Fehleranalyse im Hard- und Softwarebereich, Ticket-Nachverfolgung, Installation von Arbeitsplätzen sowie Systembetreuung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
• Fundierte Kenntnisse im Hard- und Software-Support
• Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und MS Office
• Sehr gute Englischkenntnisse (C1)
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Interesse an neuen Technologien und IT-Projekten

Responsibilities

• Bearbeitung von Anwenderanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Tickets
• Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Betreuung und Überwachung der eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen
• Dokumentation und Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige Fachbereiche
• Unterstützung bei IT-Projekten im Hard- und Softwareumfeld
• Durchführung und Dokumentation von System- und Anwendungstests
• Erstellung von Serviceauswertungen und Reports
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft

Skills

IT-Support Erfahrung

Englisch C1

Kundendienst

Education

Fachinformatiker/IT-Systemelektroniker-Ausbildung

Job description

Für unseren Kunden, ein erfolgreiches und international tätiges Industrieunternehmen mit Sitz im Raum Mainz, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im IT-Support. Die Stelle ist in Direktvermittlung zu besetzen. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit und haben Freude daran, Anwender bei technischen Fragestellungen kompetent zu unterstützen? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level.

Ihre Benefits

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche
• Regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Kostenloses Deutschlandticket
• Möglichkeit zum Dienstrad
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem modernen Unternehmensumfeld

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Anwenderanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Tickets
• Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Betreuung und Überwachung der eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen
• Dokumentation und Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige Fachbereiche
• Unterstützung bei IT-Projekten im Hard- und Softwareumfeld
• Durchführung und Dokumentation von System- und Anwendungstests
• Erstellung von Serviceauswertungen und Reports
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support
• Fundierte Kenntnisse im Hard- und Software-Support
• Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen
• Sehr gute Englischkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Interesse an neuen Technologien sowie an der Mitarbeit in IT-Projekten

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: verarbeitende Industrie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 55.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option