First Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bonn; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein engagierter Mitarbeiter wird gesucht, um das Team im 1st Level IT-Support zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Schulung der Kunden in der effektiven Nutzung von IT-Systemen und Software, die Unterstützung bei der Implementierung von IT-Lösungen sowie die Fehlerdiagnose und -behebung. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf flache Hierarchien, offene Kommunikation und flexible Arbeitszeiten legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeit

Professionelles Onboarding

Wertschätzende Betreuung

Offener Austausch

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support oder in ähnlicher Position.
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose von Hard- und Softwareproblemen.

Aufgaben

• Durchführung von Schulungen zur Nutzung von IT-Systemen.
• Fehlerdiagnose und Behebung technischer Probleme.

Kenntnisse

Fehlerdiagnose

IT-Support

Installation von Hardware

Konfiguration von Software

Netzwerkverständnis

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik

Studium im Bereich Informatik

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und neue Wege einschlagen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT-Support, um das Team in Bonn zu verstärken.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennenzulernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Schulungen für Kunden zur effektiven Nutzung von IT-Systemen und Software
• Unterstützung bei der Implementierung und Einrichtung von IT-Systemen sowie Software
• Fehlerdiagnose und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Dokumentation der Kundenanfragen und der entsprechenden Lösungen im Ticketsystem
• Annahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung in der Installation sowie der Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.