Field Service Technician

Pacifica Continental; Nürnberg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen Techniker für die Installation und Wartung von Verpackungssystemen. Die Rolle umfasst auch die eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und die Durchführung von Schulungen für Kunden. Bewerber sollten über umfangreiche Erfahrung in einem technischen Bereich sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch verfügen.

Leistungen

Leistungsabhängiger Bonus

Firmenwagen

Handy

Laptop zur privaten Nutzung

Qualifikationen

• Mindestens 6 Jahre Erfahrung oder Bachelorabschluss mit 2 Jahren in einer ähnlichen technischen Rolle.
• Gültiger deutscher Führerschein erforderlich.
• Verfügbarkeit für Bereitschaftsdienste außerhalb der Bürozeiten.

Aufgaben

• Installation und Wartung von Verpackungssystemen.
• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen gemäß SLA.
• Durchführung von Schulungen vor Ort für Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Englisch

Deutsch

Ausbildung

Bachelorabschluss in einem technischen Bereich

Tools

CRM-Systeme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Location and Schedule

You will be working remotely and will only be required to be on-site when visiting clients in the Nuremberg region.

Therefore, it is required that you live within driving distance from Nuremberg.

Occasionally, you may need to visit clients abroad (all costs covered by the company).

Benefits

Performance-based bonus

You will also have access to a company car, cell phone, and laptop for personal use.

Responsibilities

• Install packaging systems and perform preventive and corrective maintenance, rework, assemble, and upgrade machines and equipment.
• Handle service requests independently, adhering to the Service Level Agreement (SLA).
• Provide written feedback as required.
• Conduct preventive maintenance, inspections, supervision, and support for delivered projects and products.
• Respond to emergency repairs and troubleshoot issues; resolve machine and equipment interruptions, involving third parties when necessary.
• Deliver onsite training to customers and operators.
• Transform complaints into long-term improvements.

Requirements

• Valid German Driver's License.
• Minimum of 6 years of experience or a bachelor’s degree with at least 2 years in a similar technical role.
• Familiarity with CRM systems and Microsoft Office applications is a plus.
• Proficient in both German and English, with strong verbal and written skills.
• Excellent communication skills and the ability to independently devise creative solutions to customer issues.
• Availability for standby duty outside of office hours.